近年來(lái)，信陽(yáng)市旅游系統(tǒng)不斷加大旅游市場(chǎng)開發(fā)力度，積極開展引客入信陽(yáng)工作，游客接待量逐年猛增，去年更是達(dá)到了1010.2萬(wàn)人次，其中有相當(dāng)一部分游客是通過(guò)旅行社接待的團(tuán)隊(duì)游客。但目前，信陽(yáng)市旅行社企業(yè)在旅游地接方面，仍然存在著打價(jià)格戰(zhàn)、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不足、旅游廣告有模糊信息等問(wèn)題，影響了旅游地接服務(wù)質(zhì)量。日前，市旅游局結(jié)合正在開展的規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序提升旅游服務(wù)質(zhì)量工作，采取有效措施，積極規(guī)范旅游地接市場(chǎng)，推動(dòng)旅行社提升地接服務(wù)質(zhì)量。
一是要求各旅行社要嚴(yán)格按照《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》等旅游相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的要求，組織開展旅游地接活動(dòng)，不得有零、負(fù)團(tuán)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)禁惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)旅游行業(yè)的整體利益；
二是要求各旅行社要充分發(fā)揮旅游業(yè)龍頭的作用，不斷加大旅游地接宣傳力度，積極開展引客入信工作，進(jìn)一步炒熱信陽(yáng)旅游。旅行社要正確使用旅游廣告語(yǔ)言，不得出現(xiàn)“準(zhǔn)X星”、“相當(dāng)于X星”、“豪華游”等模糊性或欺詐性詞語(yǔ)；對(duì)已免費(fèi)開放的旅游景區(qū)（點(diǎn)），在廣告中不得有“贈(zèng)送”、“奉送”等字樣，以免誤導(dǎo)游客；
三是要求各旅行社要不斷加大導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)力度，加強(qiáng)日常培訓(xùn)，努力提升導(dǎo)游員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，向來(lái)信游客提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，充分發(fā)揮其“民間大使”的作用；
四是要求各旅行社要嚴(yán)格按照與組團(tuán)社簽訂的合同，認(rèn)真選擇設(shè)施完備、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、具備相應(yīng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的提供參觀、餐飲、住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)、交通等旅游服務(wù)的接待單位，不得擅自降低接待標(biāo)準(zhǔn)，減少旅游行程，切實(shí)維護(hù)游客及組團(tuán)社的合法權(quán)益；
五是要求各旅行社要加大地接旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，除了繼續(xù)推介雞公山、南灣湖等傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品外，同時(shí)要積極組織游客參觀已免門票的百花園、信陽(yáng)市博物館、鄂豫皖革命紀(jì)念館、浉河新八景等景區(qū)及各縣新開發(fā)的景區(qū)，不斷豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)容，向廣大游客充分展示我市源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史文化和改革開放以來(lái)的建設(shè)成就；
六是全市各級(jí)旅游行政主管部門將嚴(yán)格按照《河南省旅游條例》、《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》等旅游相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，加大對(duì)旅行社地接活動(dòng)的監(jiān)督管理力度，嚴(yán)厲打擊各種違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)維護(hù)游客的合法權(quán)益和信陽(yáng)旅游的良好整體形象。
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