近日,濟(jì)源市旅游局針對(duì)暑期夏令營(yíng)火爆及夏令營(yíng)服務(wù)中存在的問題,出臺(tái)三條“硬措施”,規(guī)范全市旅行社夏令營(yíng)服務(wù),從源頭上減少了投訴和安全隱患。
一是要求配備足夠服務(wù)人員。夏令營(yíng)團(tuán)隊(duì)以未成年人為主,多數(shù)團(tuán)員自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)、自助和自救能力薄弱,對(duì)此,濟(jì)源市旅游局要求旅行社必須以每10名未成年團(tuán)員配備一名管理人員的比例配足人員,并必須配備隨隊(duì)醫(yī)生。
二是必須足額購買旅行社責(zé)任險(xiǎn),并主動(dòng)向游客推薦意外險(xiǎn)及各種個(gè)人險(xiǎn),簽訂規(guī)范的書面合同。
三是拼團(tuán)必須事先征求團(tuán)員監(jiān)護(hù)人意見,并出具書面證明。