豪華舒適，溫馨整潔的客房，干凈衛(wèi)生，整潔有序的廚房，整齊著裝，面帶微笑的工作人員......濟(jì)源市各星級(jí)飯店令所有入住酒店的游客如沐春風(fēng)，大有“家”的感覺(jué)。
7月25日，濟(jì)源市市旅游局負(fù)責(zé)人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)： “濟(jì)源是一座極具魅力的山水城市，有悠久的歷史文化積淀，綺麗的自然風(fēng)光，也因此繁榮了旅游業(yè)的發(fā)展�，F(xiàn)在正值旅游旺季，越來(lái)越多的游客來(lái)到濟(jì)源，為了更有效地開(kāi)展創(chuàng)建工作，也為了能讓外地游客感受濟(jì)源的精神文明成果，我們加大檢查監(jiān)督力度，同時(shí)大力推進(jìn)和諧文化建設(shè)，深化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，務(wù)必使服務(wù)業(yè)成為濟(jì)源的文明窗口。”
近日，濟(jì)源市旅游局對(duì)市區(qū)各大星級(jí)賓館、酒店進(jìn)行了大規(guī)模的整改，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)他們敬業(yè)愛(ài)崗意識(shí)與服務(wù)觀(guān)念，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)形象，全面提高服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)為創(chuàng)建全國(guó)文明城市做貢獻(xiàn)的大局意識(shí)。在濟(jì)源市旅游局的積極倡導(dǎo)和嚴(yán)格監(jiān)督下，各大星級(jí)飯店、酒店環(huán)境都得到了很大的改善。例如改變垃圾處理方式，將各種生活垃圾直接從賓館拉走，不再進(jìn)行集中處理，減免中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，有效減少蚊蠅滋生；增加巡視點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)煙頭紙屑隨時(shí)處理，保持外圍環(huán)境；更換紗窗和垃圾桶，張貼文明標(biāo)語(yǔ)，改善如廁環(huán)境；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，工作人員見(jiàn)到客人主動(dòng)問(wèn)好，廣大干部職工積極參與評(píng)選酒店的 “文明服務(wù)之星”， “微笑員工”活動(dòng)，培養(yǎng)職工主人翁精神，提高文明素質(zhì)，爭(zhēng)當(dāng)文明濟(jì)源人，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；各旅行社還要求導(dǎo)游帶團(tuán)出去要以身作則，講文明樹(shù)新風(fēng)，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文明禮儀教育，引導(dǎo)人們懂禮貌、知禮儀、重禮節(jié)、講道德，養(yǎng)成文明禮貌的行為習(xí)慣，提高市民文明素質(zhì)，營(yíng)造文明和諧的旅游環(huán)境。
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