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    也聽到有旅行社的人員說：“有些客人出來玩并不想知道太多關(guān)于景點的知識,這樣讓他覺得在上課,他們只是想出來放松一下,開開心心就得啦,年青的導游有朝氣,能給人帶來歡樂,對于知識面這些客人只需要導游知道基本的就行的,你講太多他還嫌你煩。”但其實有社會閱歷的人才會知道該講多少東西,他們比較會觀察推測客人是什么樣的人,講到多大的深度合適,只有年際太輕的導游才會要么背很多資料給客人聽,要么什么也講不出。

    四是因為導游工作是一個相當耗費心力的工作,當了幾年導游下來大都力心焦瘁,所以很多導游是干不了太長的,少則3年,多則5載,就都受不了要“退休”了,因此有些旅行社也煩惱,導游換了一茬又一茬,剛從一個酸澀的青蘋果磨煉成才,能全面應付團隊運行中的突發(fā)事變了,卻一個個相繼“下堂求去”。那么對于這種問題就更應該在一開始就選擇有社會經(jīng)驗的30歲以上的新人,把這樣的人陪養(yǎng)成能良好應對突發(fā)情況的熟練導游,比把一個才從學校畢業(yè)全無社會經(jīng)驗的學生哥陪養(yǎng)出來要容易得多。這樣不但可以大大縮短陪訓時間,而且這些人在適應期中也要輕松愉快得多。

    我后期作為公司的陪訓人員�？匆娔切┠昵嗟男聦в卧趲F的過程中是處在一種怕、痛、被罵(因為辦事不周到)、被嘲笑(因為講不出多少東西來)、瞎碰(因為不懂分析游客的心理)的種種痛苦中,我實在為她們難受�；叵胱约菏嗄昵按髮W剛畢業(yè)也是這樣亂碰亂撞地走進這條路的,而同時也看到有些已是中年的有許多閱力和知識功底的人,剛走上條路卻已是那么得心應手,總覺得讓這些年輕孩子擔當這件復雜的工作實在不是合適之選,就象一個還不會走的孩子非要他上來就學跑一樣,這個用人方向不對。所以我認為中國使用導游的方向應該改變,不要再讓那些孩子們?nèi)ソo客人罵,也不要再讓我們的客人繼續(xù)失望下去了。

    我還記得自已剛?cè)胄胁痪糜幸淮螏F到桂林,接團的是一位老大姐,她講解時非常親切周到,對游客噓寒問暖,就象鄰居的阿姨一樣關(guān)心著我和游客們,我們一致對她極為好評,游客當時就對我說：“你就不如她這樣會照顧人,不會這樣周到地噓寒問暖。”回來后我對爸爸媽媽說起這件事,媽媽說：“你才多大啊,自己都還不會照顧自已,哪還會去對別人知冷知熱�。∵@要*年齡的,等你到她那年際不用人教你自己都會了”。當時我是沒有感觸的,但十幾年后的今天,做為一個已35歲的女人,我也早就具備了這種知暖知熱的能力,因為我已把一個孩子養(yǎng)育長大了嘛！所以旅行社招些十幾歲的孩子要求她們做到三十歲人才會做的事,真是不甚明智的作法。

    中國的旅游業(yè)還是一個新興的行業(yè),才會出現(xiàn)這樣吃青春飯的不正�，F(xiàn)象,但是這一現(xiàn)象正在惡化導游形象,整天讓遠遠不合格的新人在那里歷練,是在不停地毀壞“導游”這個名聲啊�，F(xiàn)在社會上對導游的評價已越來越負面,我們應該正視這個問題。有一個兼職導游曾說：“我也常常做游客,其實我們更喜歡知識豐富,同時給人以信任感的人做我們的導游。”確實是啊,“信任”二字不是*青春靚麗建立起來的。

    所以我認為導游非但不是吃青春飯的,正相反,它是吃年齡飯的。我建議第一,在旅行社方面應轉(zhuǎn)變觀念,招一些有社會經(jīng)驗的、30歲-60歲的人入行當導游；第二、現(xiàn)正工作的導游應把眼光放長一些,不要認為導游是吃青春飯的,混幾年就算了,而應該在工作中不斷地充實自已、提高自已,同時,也不要做那種宰客的短見行為；第三、那些剛畢業(yè)的學生不要太急于去當導游,嫩肩挑重擔,可能會體驗到太多痛苦,而從此痛恨這個職業(yè)。

    導游不是吃青春飯的,未來的路還長著呢,放慢腳步,回頭看一看,低頭想一想。