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    導游曾經是多少人羨慕，多少人期待的工作。而如今，導游卻好像成了“過街老鼠，人人喊打”。媒體的抨擊，游客的刁難，管理部門的打壓……導游，你還能生存下去嗎？
    導游拿回扣，這是眾所周知的秘密。表面上看，是導游收取了高額的回扣，殊不知，這回扣背后，承受了多少導游的心酸！
    “回扣”是導游和駕駛員在帶客人進入旅游商店購物，消費之后，從店方獲取的各種好處費�；蛘咄扑]游客到一些自費的景點游玩，導游收取團隊價與散客價之間的差額。
    現(xiàn)今，國內游客的旅游心理不夠成熟，一味的追求低價，低價，再低價�？伤麄儚膩頉]有想過，低價帶來的是什么樣的后果。游客追求低價，因此旅行社之間競相壓價，以零團費，甚至負團費拉攏游客。東方不亮西方亮，虧本的生意從來都是沒人做的，因此只好壓低車費甚至不給車費，再通過購物或加點來收回一定的成本，并且創(chuàng)造相應的利潤。這也是游客參團旅游，普通團為什么要進購物點、純玩團為什么報價更高的原因所在。對游客收取的超低旅游費用中，司機已沒了車費、導游沒了工資、旅行社也沒了利潤，那他們還怎么生存下去呢？唯有通過“回扣”來收回成本，并且發(fā)放工資。表面上看，導游是收取了高額的“回扣”，可這“回扣”要在地陪導游、司機、全陪導游、旅行社和旅游汽車公司之間分配。而實際到了地陪導游手里的，已經是少之又少的利潤了！其實，“回扣”本就是導游正常的業(yè)務收入，它就是“傭金”。導游就象商品的業(yè)務推銷員一樣，推銷出了商品，當然就要享受到一定的業(yè)務“傭金”收入，這本就無可厚非�，F(xiàn)在哪一行沒有推銷員？哪一行的推銷員又沒有得到相應的報酬呢？其它行業(yè)可以，為什么導游就不可以呢？這是社會上對導游的一種偏見！
    游客們現(xiàn)在是想要最低的價格，卻要最優(yōu)質的服務。交了“二星”酒店的錢，卻想要住“三星”的標準。動不動就要投訴，還要扣“團款”。簡直不把導游當人看了。他們給導游的是最低的費用，卻要求導游給予最高的服務。他們把導游當成了“神仙”或是“百科全書”一樣的看待，要求導游天文、地理、文學、歷史樣樣精通。路邊的野花野草、房屋建筑格局必須得樣樣都懂，否則，游客就抱怨你知識面不廣。
    導游是吃“年輕飯”的。導游是一項高體力消耗的工作，只有年輕時才能承受得了的。這也是以犧牲自己的身體為代價的。導游把自己的青春，也把自己的身體奉獻給了旅游事業(yè)。別人8小時的工作制，而導游一天24個小時，幾乎都是在工作當中。一團幾十個人的吃住行游購娛，導游都得一手攬下，還要應對各種臨時的突發(fā)事件，一條神經永遠是繃得緊緊的，一刻都不敢松懈。根據(jù)行程的安排，導游可能要早上五六點鐘就起床，晚上十一、二點鐘才休息，有時一天只能休息三四個小時，精力、體力的消耗達到了最大值。幾乎每個導游都有胃病，上團經常為了照顧游客吃好飯，而自己卻吃不上飯。夜深人靜時，當旅客早已進入了甜蜜的夢鄉(xiāng)，而導游們卻還在工作或者正奔波在回家的旅途當中。冬天，要冒著嚴寒；夏天，要頂著酷暑；雨天，還得把自己的雨具讓給客人使用，而自己卻全身淋透。有時，下雨了，客人沒有雨具，叫客人花10元錢買把雨傘也舍不得，三四人跟導游一起擠把傘，最后全成了“落湯雞”，導游還不得有一句的怨言。
    導游已沒了尊嚴，沒了人格。導游做牛做馬的服務于游客，而游客卻不將導游當人看�！秾в稳藛T管理條例》中規(guī)定：“導游人員享有人格尊嚴不受侵犯的權利。”可執(zhí)行起來是何等的難！女導游還得忍受男性游客無理的性騷擾。“條例”所規(guī)定的權利根本就是空口一句，取證無從做起。游客本身交的錢少，標準低，住宿差了、用餐不好了，客人都只會怪罪于導游。而不會想想自己交了多少的錢，應該享受什么標準的服務。合同簽訂的是“二星級”酒店，明明是掛著“兩顆星星”，可游客還是對住宿不滿意。他們將“三星級”酒店的標準要求于“二星級”酒店。這哪有“滿意”可言呢？游客想要的是無微不至的服務，卻沒想到，享受到了服務也應該給予一定的報酬，這才能體現(xiàn)社會主義按勞分配的原則。享受到了服務，卻沒有給予相應的報酬，還要怪罪于導游員，這受委屈的還不是導游嗎？一心只想著，國外是多好多好的服務，而國內導游卻做不得。卻沒想到國外大多的服務都是要付小費的�，F(xiàn)在的國內游客，又有哪一個是付小費的？
    導游是一個沒有任何福利，時時刻刻面臨著危險的工作。
    大部分導游沒有工資，少數(shù)有工資的人，也就那么少得可憐的幾百元，有時連交通費都不夠。
    導游沒有醫(yī)保，生個病都不敢去看醫(yī)生，到小診所，怕遇到江湖游醫(yī)；到大醫(yī)院，沒有兩千、三千下不來�，F(xiàn)在的醫(yī)生看病，小病也會說成大病，簡單治療就可以好了，他也要說服你住院，普通設備就可以查出病情的，他也要求你用最昂貴的設備幫你查，要知道那費用可是兩倍或三倍增長啊。掐指一算，導游一年12個月領取的工資還不夠看一次病。
    導游沒有住房公積金，住房都買不起。導游在微簿甚至沒有工資的情況下，還要自費買房。這錢哪里來？一般的工人也有住房公積金，甚至可以申請經濟適用房。這樣的福利，導游享受到了嗎？
    導游們，面對著社會和游客的偏見，你們還能繼續(xù)生存下去嗎？
    游客們，如果導游有良好的福利，相應的工資報酬，得到游客的尊重，那還有哪一個導游愿意挖空心思“從客人口袋里掏錢”呢？
    媒體們，請你們留一點口德，不要動不動就給予暴光；游客們，請你們多一點理解，別再把導游員當作保姆、傭人一樣的使喚，也別再把導游正常的銷售傭金當作非法收入了；管理者們，也請你們多給一點支持。導游的肩膀已經快挺不住了，如果沒有及時改變現(xiàn)狀，導游將無法再繼續(xù)生存下去，將會有第二個、第三個海南“罷工游行”事件的發(fā)生。
    旅游行政管理部門，請你們高抬貴手，別再拿導游開刀了，多給他們一點支持與理解。想想，如果每個導游都餓死了，那你們還管理什么？管理景點、飯店、旅行社？如果沒有了導游，那還有旅行社，還有景點的游客嗎？沒有了導游，旅行社倒了，景點倒了，飯店也奄奄一息了。那你們還有什么可管的？你們不也要下崗了嗎？