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    日前，三門峽市澠池縣召開2012年上半年優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境暨機關(guān)效能建設(shè)評議大會，澠池縣旅游局在全縣參評縣直部門中名列第三，受到通報表揚。 

    近年來，澠池縣旅游局以加強機關(guān)效能建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以群眾滿意、基層滿意、企業(yè)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以效能建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升為抓手，強有力的推動了“大旅游”建設(shè)持續(xù)快速推進(jìn)，為澠池縣的經(jīng)濟和各項社會事業(yè)的發(fā)展提供了良好的支持和保障。

    一是加強領(lǐng)導(dǎo)，打造優(yōu)良政務(wù)發(fā)展環(huán)境。多次召開局領(lǐng)導(dǎo)班子會議，研究部署優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境暨機關(guān)效能建設(shè)和政務(wù)公開工作，調(diào)整充實單位機關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定專職人員負(fù)責(zé)具體工作，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作體系。為保證機關(guān)效能工作任務(wù)的順利開展，制定完善了工作職責(zé)、責(zé)任追究制度、安全應(yīng)急預(yù)案、檔案管理制度等涉及政府信息公開協(xié)調(diào)、保密審查和申請公開等多項制度。建立了旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定、旅游飯店星級評定、國內(nèi)旅行社申辦以及旅游投訴辦理等具體工作流程。使各項工作做到有法可依，有章可循，提高了辦事效率，規(guī)范了行政行為。

    二是強化服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。在仰韶大峽谷、黃河丹峽等景區(qū)舉辦的大型活動中，局領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊前往指導(dǎo)，建言獻(xiàn)策，在活動名稱、內(nèi)容策劃、安全保障等方面都力求做到“精益求精”。在景區(qū)舉辦的大型活動中，全局干部職工不計個人得失，成為景區(qū)的臨時咨詢員、志愿者、清潔工，保障了每個活動的成功舉辦，為游客創(chuàng)造了和諧有序的游覽環(huán)境。在黃河丹峽景區(qū)今年的4A級創(chuàng)建中，澠池縣旅游局按照科室職責(zé)和崗位分工與景區(qū)進(jìn)行了對接，克服人手少、任務(wù)重的壓力,細(xì)化方案、落實責(zé)任、協(xié)調(diào)推進(jìn)，實行工作日輪流值班、節(jié)假日全體值班制度，全體人員幾個月連續(xù)作戰(zhàn)，全身心投入一線工作。在黃河大酒店三星級的創(chuàng)建過程中，澠池縣旅游局提前介入，邀請專業(yè)人員對酒店從服務(wù)環(huán)境與設(shè)施、企業(yè)內(nèi)部制訂的管理規(guī)范等方面提出意見和建議，按新版星級飯店標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行前期服務(wù)指導(dǎo)，有效提高了黃河大酒店的整體性、專業(yè)性和舒適性，并為評定星級創(chuàng)造條件。

    三是創(chuàng)新機制，為“大旅游”建設(shè)營造寬松發(fā)展環(huán)境。先后出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的決定》、《澠池縣旅游發(fā)展基金使用管理暫行辦法》和《澠池縣旅游工作考核獎勵實施辦法》，為旅游企業(yè)提供廣泛的合作平臺和優(yōu)越的獎勵政策，著力推動旅游業(yè)快速發(fā)展。統(tǒng)一印制了全縣旅游宣傳冊和招商手冊，并利用每一個宣傳機會積極為旅游企業(yè)推介宣傳。每年都積極組織旅游企業(yè)參加國內(nèi)重要的旅游交易會，并積極為企業(yè)爭取宣傳展位。通過多種形式廣泛征求社會對旅游工作的意見和要求，了解群眾的需求，努力改進(jìn)工作的方式方法，進(jìn)一步提高機關(guān)效能工作的實效性，并設(shè)立監(jiān)督、舉報、投訴電話，廣泛接受社會各界監(jiān)督，對提出的建議和訴求更是做到了一一回應(yīng)。使旅游工作做到公開、公正、公平，有力地促進(jìn)了機關(guān)工作的高效、順利開展。