漯河市源匯區(qū)文化旅游局多舉措開展 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信為本”活動
http://funboxpower.com 2015/12/31 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
為大力推進兩城同創(chuàng)工作,推動社會主義核心價值觀融入旅游企業(yè)精神文明建設(shè)全過程,進一步提高行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,漯河市源匯區(qū)文化旅游局在旅游行業(yè)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信為本”主題活動。
一是圍繞“講文明、重道德”開展社會核心價值觀教育。各旅游企業(yè)在醒目位置擺放社會主義核心價值觀和“講文明樹新風(fēng)”公益廣告,充分利用宣傳欄、電子屏等媒介滾動播出“24字”社會主義核心價值觀內(nèi)容,使旅游企業(yè)成為宣傳普及社會主義核心價值觀的重要“窗口”。
二是圍繞“賽技能、比服務(wù)”開展旅游行業(yè)規(guī)范化服務(wù)競賽。組織舉辦了導(dǎo)游員(講解員)大賽,在大賽中,設(shè)置了“文明旅游感悟”項目,導(dǎo)游們結(jié)合各自的帶隊經(jīng)歷,將如何在旅游活動中提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、宣傳文明旅游、引導(dǎo)游客文明旅游,當(dāng)好旅游“形象大使”發(fā)表各自的感悟;
三是圍繞“講誠信、重承諾”推進旅游企業(yè)誠信建設(shè)制度化。規(guī)范旅行社簽訂的旅游合同,旅游行程約定明確,旅游告知仔細詳盡;公示旅行社服務(wù)承諾,各旅行社的服務(wù)承諾書上墻,接受游客的監(jiān)督;開展行政執(zhí)法檢查,敦促企業(yè)依法經(jīng)營,杜絕價格欺詐和信息誤導(dǎo)行為,提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四是圍繞“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”開展雷鋒志愿者活動。在景區(qū)游客服務(wù)中心設(shè)立了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點,組建了一支文明旅游勸導(dǎo)員隊伍,積極開展“做一個文明有禮的游客”志愿勸導(dǎo)活動。
一是圍繞“講文明、重道德”開展社會核心價值觀教育。各旅游企業(yè)在醒目位置擺放社會主義核心價值觀和“講文明樹新風(fēng)”公益廣告,充分利用宣傳欄、電子屏等媒介滾動播出“24字”社會主義核心價值觀內(nèi)容,使旅游企業(yè)成為宣傳普及社會主義核心價值觀的重要“窗口”。
二是圍繞“賽技能、比服務(wù)”開展旅游行業(yè)規(guī)范化服務(wù)競賽。組織舉辦了導(dǎo)游員(講解員)大賽,在大賽中,設(shè)置了“文明旅游感悟”項目,導(dǎo)游們結(jié)合各自的帶隊經(jīng)歷,將如何在旅游活動中提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、宣傳文明旅游、引導(dǎo)游客文明旅游,當(dāng)好旅游“形象大使”發(fā)表各自的感悟;
三是圍繞“講誠信、重承諾”推進旅游企業(yè)誠信建設(shè)制度化。規(guī)范旅行社簽訂的旅游合同,旅游行程約定明確,旅游告知仔細詳盡;公示旅行社服務(wù)承諾,各旅行社的服務(wù)承諾書上墻,接受游客的監(jiān)督;開展行政執(zhí)法檢查,敦促企業(yè)依法經(jīng)營,杜絕價格欺詐和信息誤導(dǎo)行為,提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四是圍繞“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”開展雷鋒志愿者活動。在景區(qū)游客服務(wù)中心設(shè)立了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點,組建了一支文明旅游勸導(dǎo)員隊伍,積極開展“做一個文明有禮的游客”志愿勸導(dǎo)活動。
作者:佚名
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