5月29日,沁陽市旅游局局長李四鳳帶隊先后到全市各旅行社進行授牌掛星。
自今年以來,沁陽市旅游局參照《河南省旅行社星級評定細則》,充分調研,廣泛征集各旅行社的意見和建議,結合沁陽市實際情況,創(chuàng)新性制定了《沁陽市旅行社星級評定細則》,全面啟動了旅行社星級評定工作。今年4月份沁陽市旅游局組織專職人員對打分《細則》進行學習研討,先后對全市8家旅行社首次進行了認真檢查、打分評定、結果公示。
此次旅行社星級評定將按照服從行業(yè)管理、日常經營管理、服務質量、旅行社形象及社會信譽度、旅游安全等五個方面,結合旅行社業(yè)務年檢和旅游投訴情況,通過旅游行政主管部門的日常檢查,以基礎分100分、獎勵分30分進行打分考評,并按照獲得的總分數(shù)來確定相應的星級。旅行社星級評定劃分為五個等級,等級用星表示,由低到高依次為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級,最高為五星級。在對旅行社的星級評定中還將著重就旅行社是否與游客簽訂旅游合同、及時足額投保旅行社責任險、購物安排適當、積極進行品牌建設、參加社會公益活動、積極設計推介具有沁陽特色的旅游線路等項目進行星級評定打分,星級數(shù)越高,表示等級越高,旅行社服務質量水平、信譽程度也越高。
過認真細致的評審,最終評定出年度四月份五星級旅行社3家,分別為開心假期旅行社、康輝旅行社、光大旅行社沁陽分社,四星級旅行社3家,分別為金程旅行社、中港國際旅行社沁陽分社、國泰旅行社沁陽分社,三星級旅行社1家為江河旅行社沁陽分社,二星級旅行社1家為山水旅行社沁陽分社。
沁陽市旅行社星級評定實行動態(tài)管理,不搞終生制,每個月評定一次,并根據(jù)考核評定情況對各旅行社進行相應的授星。星級的標志牌由沁陽市旅游局統(tǒng)一制作并核發(fā)。評定結果將在沁陽市旅游局官方網(wǎng)站、旅游局微信平臺、沁陽電視臺、《今日沁陽》等媒體公布評定結果。使星級高的旅行社始終為了榮譽而戰(zhàn),星級低的切實整改迎頭趕上,為廣大市民出行提供誠信優(yōu)質的服務,文明輕松快樂之旅。
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