“告別‘喊客時(shí)代’,我們牽手‘去哪兒’‘淘寶’等多家電商網(wǎng)站,邁進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新時(shí)代。五一小長(zhǎng)假,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂房間的游客有200多名,占我們銷售總量一半以上。”5月5日,修武縣云臺(tái)山鎮(zhèn)田園牧歌大酒店總經(jīng)理熊如意高興地說(shuō)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的大潮中,曾經(jīng)創(chuàng)造出“云臺(tái)山效應(yīng)”的修武縣,搭乘智慧旅游快艇,搶占產(chǎn)業(yè)發(fā)展制高點(diǎn),新業(yè)態(tài)層出不窮,O2O、B2C商業(yè)模式齊頭并進(jìn),線上線下頻繁互動(dòng),網(wǎng)上支付火爆。
作為全國(guó)著名旅游景區(qū)的云臺(tái)山,從2006年起開始嘗試B2C模式,在其官網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)上預(yù)訂門票業(yè)務(wù)。2013年全面鋪開,分別在“去哪兒”“同程”“途牛”和“攜程”等電商平臺(tái)代售門票業(yè)務(wù)。去年以來(lái),來(lái)云臺(tái)山的游客網(wǎng)絡(luò)知曉率達(dá)15%,網(wǎng)絡(luò)銷售門票3萬(wàn)多張。
2011年起,云臺(tái)山開設(shè)了與游客實(shí)時(shí)互動(dòng)的微博;2013年開通了微信公眾號(hào),向游客推送周邊的交通和環(huán)境信息。如今,302495個(gè)微博粉絲、17791的微信關(guān)注量,讓云臺(tái)山輕松實(shí)現(xiàn)和游客的零距離溝通。今年,云臺(tái)山還將持續(xù)推進(jìn)“愛(ài)游云臺(tái)”智慧景區(qū)建設(shè),成立新媒體運(yùn)營(yíng)中心,升級(jí)改版網(wǎng)站、微信,推出專屬APP,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、微信、微博的三合一。
云臺(tái)山景區(qū)管理局宣傳科張莉說(shuō):“下一步,我們將向游客推出旅游氣象服務(wù)系統(tǒng)、三維地理信息系統(tǒng)和虛擬導(dǎo)覽系統(tǒng)等,實(shí)現(xiàn)由內(nèi)部管理單機(jī)版向大眾參與的網(wǎng)游版轉(zhuǎn)變,讓游客在現(xiàn)實(shí)和虛擬之間過(guò)把癮。”
網(wǎng)絡(luò)的巨大商機(jī),吸引當(dāng)?shù)芈眯猩、賓館、餐飲服務(wù)業(yè)先后開展電子商務(wù)業(yè)務(wù),開家庭賓館的農(nóng)民也紛紛網(wǎng)上沖浪。去年7月,當(dāng)?shù)卣畬?duì)392家家庭賓館進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn),35家注冊(cè)備案旅行社開通微信、微信公眾號(hào),設(shè)立微網(wǎng)站,展開多樣化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷攻勢(shì),爭(zhēng)當(dāng)“微商”。
“‘互聯(lián)網(wǎng)+’讓我們實(shí)現(xiàn)了和顧客的零距離交流,便于對(duì)顧客精細(xì)化分類,打造旅游版‘私人定制’。”焦作市博威旅行社總經(jīng)理王占云說(shuō)。
修武旅游遇到“互聯(lián)網(wǎng)+”紅紅火火之后,轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)一步加速。
不光有山水,還有深厚的文化底蘊(yùn)。云臺(tái)山景區(qū)將通過(guò)精雕細(xì)刻文化旅游園區(qū),打造大型“竹林七賢”文化演藝項(xiàng)目,增建凌空玻璃棧道等體驗(yàn)項(xiàng)目。持續(xù)完善產(chǎn)業(yè)配套,引進(jìn)一批中高檔酒店,大力推進(jìn)加油站、游客綜合服務(wù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈條進(jìn)一步延伸,為自駕、自助游客提供更加便捷、周到的服務(wù)。
前期投資6億元建設(shè)的七賢民俗村,是一處融民俗小吃、河南非遺、室內(nèi)溫泉等為一體的綜合性旅游園區(qū),開業(yè)之初即注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。“在這個(gè)公開、公正、透明的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,游客‘用腳投票’,我們用文明經(jīng)商、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)來(lái)提升服務(wù),線上線下與游客展開互動(dòng),招徠回頭客。”七賢民俗村總經(jīng)理李魯勝道出電商之道。
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