11月16日,在成都舉辦的旅游振興與危機(jī)應(yīng)對國際會(huì)議專題論壇上,來自世界旅游組織、亞太旅游協(xié)會(huì)以及中國、日本、韓國、美國等國家的代表就如何應(yīng)對旅游危機(jī)紛紛發(fā)表意見。
中國旅游研究院副院長戴斌在以“化危為機(jī)建設(shè)危機(jī)管理體系”為主題的發(fā)言中說,旅游業(yè)既是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè),也是一個(gè)敏感產(chǎn)業(yè)。政府旅游主管部門在旅游危機(jī)應(yīng)對中應(yīng)通過財(cái)政轉(zhuǎn)移支付手段幫助旅游企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)能力,通過加大促銷力度更快地恢復(fù)市場流量,搭建信息化平臺(tái),建立危機(jī)管理組織體系,完善資源保障體系等。
日本神戶國際文化觀光局文化觀光部長井上就日本神戶“震后恢復(fù)整體行動(dòng)計(jì)劃”進(jìn)行闡述時(shí)說,1995年1月在日本神戶發(fā)生的里氏7.3級(jí)地震,對旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了非常不利的影響。當(dāng)?shù)卣扇×思皶r(shí)改善環(huán)境、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提供熱情周到的服務(wù)等一系列應(yīng)對措施,同時(shí)鼓勵(lì)市民創(chuàng)建文化城市,舉行多種會(huì)議,舉辦“神戶燈節(jié)”,通過觀光、購物、餐飲,吸引國內(nèi)外游客,帶動(dòng)了旅游業(yè)的盡快復(fù)蘇。
韓國觀光公社副社長Mr.HongJu-min介紹了韓國泰安石油泄露事件對旅游業(yè)的影響及應(yīng)對災(zāi)害的措施。2007年12月,一油輪在韓國忠清南道泰安郡西北約6海里的海域與一艘韓國船舶相撞,造成1050萬升原油泄漏,周圍至少15平方公里的海域受到污染。泰安的美麗海灘很快就呈現(xiàn)出衰落的景象,人們生活受到了極大影響。韓國隨后在總理辦公室成立了處理災(zāi)區(qū)相關(guān)事宜的專門辦公室,組織350萬名志愿者去災(zāi)區(qū)旅游,制定階段性生態(tài)保護(hù)措施和理賠活動(dòng),召開環(huán)境論壇,開展良好的交流、有效的溝通,支持災(zāi)后建設(shè)和旅游業(yè)恢復(fù)。
美國密西西比旅游發(fā)展處處長克萊格·雷(Mr.CraigRay)就颶風(fēng)造成房屋和電力損毀后旅游恢復(fù)進(jìn)行了講述。他說,我們通過一系列的活動(dòng)來推動(dòng)就業(yè)和旅游發(fā)展,如成立災(zāi)后恢復(fù)工作委員會(huì),討論各種方案重建和新建度假村,在海灘、釣魚島、高爾夫球場、度假酒店進(jìn)行及時(shí)的信息采集,制定應(yīng)急措施,建立風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理體系。
泰國旅游及體育部總監(jiān)察員Dr.Sek-sanNarkwong以“普吉行動(dòng)計(jì)劃”為題發(fā)言:2004年12月26日海嘯災(zāi)難后,政府迅速制定了“普吉島行動(dòng)計(jì)劃”,其中包括5個(gè)主題:通信、社區(qū)救濟(jì)、職業(yè)培訓(xùn)、旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理。政府成立了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及危機(jī)管理工作組,積極建立預(yù)警系統(tǒng)和國家災(zāi)害預(yù)警中心。
會(huì)上,與會(huì)嘉賓還就災(zāi)后旅游恢復(fù)和發(fā)展需要采取短期和長期發(fā)展相結(jié)合,重新定位、區(qū)分客源市場,采取積極的營銷策略,對經(jīng)過危機(jī)洗禮后的旅游目的地進(jìn)行宣傳,加強(qiáng)交流、溝通、合作等話題進(jìn)行了交流。
其間,美國旅游協(xié)會(huì)首席執(zhí)行官布魯斯接受記者采訪時(shí)說,恢復(fù)災(zāi)后旅游發(fā)展,需要加強(qiáng)公路、鐵路的建設(shè),通過一系列的產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動(dòng)旅游業(yè)的復(fù)蘇,相信四川旅游在不久的將來會(huì)更加美麗。