2013年春節(jié)即將到來(lái),為了確保廣大人民群眾度過(guò)一個(gè)平安、歡樂(lè)、祥和的新春佳節(jié)。三門(mén)峽市假日指揮部下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好2013年“春節(jié)假日旅游工作的通知》,對(duì)我市春節(jié)假日旅游工作進(jìn)行安排部署。
通知要求各縣(市)區(qū)人民政府、市假日辦成員單位、各旅游企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任,確保假日旅游安全有序。嚴(yán)格執(zhí)行春節(jié)期間各類旅游節(jié)慶活動(dòng)的安全審查和管理制度,完善雨雪冰凍、大霧天氣等氣候變化的應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)運(yùn)力保障、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管和旅游點(diǎn)的客流疏導(dǎo),嚴(yán)查非法運(yùn)營(yíng)和超載超時(shí)運(yùn)營(yíng),加強(qiáng)安全防范工作,嚴(yán)防群死群傷的惡性事故發(fā)生。在春節(jié)前和節(jié)日期間,各地、各部門(mén)要開(kāi)展深入全面的旅游安全大檢查,消除安全隱患,落實(shí)安全責(zé)任,確保各類旅游場(chǎng)所和接待單位不發(fā)生危害游客人身安全的事故。要加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管,提升假日旅游服務(wù)水平。加強(qiáng)對(duì)假日旅游市場(chǎng)的監(jiān)管,加大聯(lián)合執(zhí)法力度,強(qiáng)化假日旅游市場(chǎng)監(jiān)管,打擊和懲治損害旅游者權(quán)益的各種不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為,凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。積極引導(dǎo)廣大旅游接待單位開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)、快速處理投訴服務(wù)、出游信息服務(wù)等,提高假日旅游服務(wù)質(zhì)量和水平。積極組織推出傳統(tǒng)文化內(nèi)涵豐富、群眾參與性強(qiáng)的旅游節(jié)慶活動(dòng)以及民俗旅游、鄉(xiāng)村旅游、冰雪旅游等假日旅游產(chǎn)品,滿足多層次的大眾旅游消費(fèi)需求。開(kāi)展針對(duì)本地市民的惠民讓利政策,讓旅游惠及廣大人民群眾。要加強(qiáng)旅游公共服務(wù),保障假日旅游工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。綜合運(yùn)用廣播、電視、手機(jī)短信以及車站、景點(diǎn)信息屏等多種渠道,建立假日旅游信息服務(wù)平臺(tái),及時(shí)發(fā)布旅游公共信息,引導(dǎo)群眾錯(cuò)峰出行,理性出游、安全旅游。充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用,廣泛宣傳營(yíng)造祥和喜慶的旅游氛圍。各級(jí)、各部門(mén)要寓管理于服務(wù)之中,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),密切協(xié)作配合,落實(shí)工作責(zé)任,保證假日旅游工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。要加強(qiáng)假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度。各級(jí)、各部門(mén)要嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,通訊工具24小時(shí)暢通,對(duì)外公布的投訴電話要保證24小時(shí)有人受理,及時(shí)解決假日旅游中的矛盾和問(wèn)題,確保信息暢通、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)。要繼續(xù)做好春節(jié)假日旅游信息預(yù)報(bào)統(tǒng)計(jì)工作。
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