近期以來(lái),信陽(yáng)市旅游局為了迎接信陽(yáng)第20個(gè)國(guó)際茶文化節(jié)和“五一”小長(zhǎng)假的到來(lái),切實(shí)履行旅游行業(yè)監(jiān)管職能,采取積極有效措施,組織開(kāi)展形式多樣的旅游市場(chǎng)檢查活動(dòng),嚴(yán)肅查處各種違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為,進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,營(yíng)造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境,確保游客“乘興而來(lái)、滿意而歸”。
一是組織領(lǐng)導(dǎo)有力。市旅游局高度重視迎“雙節(jié)”旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作,市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市旅游局局長(zhǎng)童光亮親自過(guò)問(wèn),分管局長(zhǎng)具體負(fù)責(zé),相關(guān)科室和二級(jí)機(jī)構(gòu)積極參與。同時(shí),還下發(fā)了一系列文件通知,對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行了安排部署,確保各項(xiàng)活動(dòng)有序推進(jìn)、取得實(shí)效。
二是檢查內(nèi)容全面。4月初以來(lái),市旅游局相繼開(kāi)展了市區(qū)星級(jí)飯店“創(chuàng)衛(wèi)”督查活動(dòng)、全市旅游行業(yè)“講誠(chéng)信、促發(fā)展”主題活動(dòng)、規(guī)范宗教旅游場(chǎng)所燃香活動(dòng)、2012年第一個(gè)旅游市場(chǎng)檢查周活動(dòng)等一系列旅游市場(chǎng)檢查活動(dòng),涉及星級(jí)飯店、景區(qū)、旅行社、車船公司及導(dǎo)游等旅游行業(yè)的各個(gè)要素,做到了監(jiān)管全覆蓋、檢查無(wú)遺漏,工作整體推進(jìn)。
三是督查指導(dǎo)到位。全市各旅游企業(yè)對(duì)于“迎雙節(jié)”旅游市場(chǎng)檢查活動(dòng)高度重視、認(rèn)識(shí)到位,紛紛開(kāi)展自查自糾活動(dòng),認(rèn)真查找問(wèn)題,積極完善提高。市旅游局組成了多個(gè)檢查組,加強(qiáng)對(duì)各縣區(qū)、旅游企業(yè)工作的監(jiān)督指導(dǎo)。同時(shí),還加強(qiáng)了與公安、工商、物價(jià)等部門(mén)的密切配合,協(xié)調(diào)行動(dòng),形成執(zhí)法檢查合力,努力創(chuàng)造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境。
四是信息披露及時(shí)。在檢查活動(dòng)中,市旅游局主動(dòng)運(yùn)用官網(wǎng)或本地主要媒體等途徑,及時(shí)向社會(huì)公告信陽(yáng)市的旅游投訴信息、旅游行政處罰信息和重要旅游投訴案件等,努力營(yíng)造“守信光榮,失信可恥”的氛圍。市旅游局將抓好檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的后續(xù)整改工作,使活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng),取得實(shí)效,實(shí)現(xiàn)“雙節(jié)”期間全市旅游市場(chǎng)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
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