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    為切實做好信陽市第二十屆國際茶文化節(jié)、“五一小長假假日旅游工作，確保信陽市假日旅游工作順利實現(xiàn)“安全、質量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標。市旅游局突出“五個到位”抓好今年“雙節(jié)”假日旅游工作。

    思想認識到位。今年，適逢“二十屆國際茶文化節(jié)”、“ 2012年全國公路自行車冠軍賽”等大型活動的相繼舉辦，現(xiàn)在又是全市旅游黃金季節(jié)，游客接待量大。市假日辦專門下發(fā)《關于做好2012年“茶文化節(jié)”、“五一”、“端午”假日旅游工作的通知》，各縣區(qū)旅游部門和旅游接待單位及早準備、及早安排、及早部署，有針對性地制定各種預案，高度負責地做好各項工作，確保實現(xiàn)“安全、質量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標。

    責任落實到位。從4月下旬起，把旅游安全作為工作的重中之重，組織安全檢查小組分赴到各旅游接待單位，重點檢查的客車、纜車、索道、游船等游客運載工具，認真查找各環(huán)節(jié)的安全隱患，確保萬無一失。同時，按照“誰舉辦、誰負責”的原則，要求各旅游接待單位在舉辦旅游活動時，精心制定好活動方案和突發(fā)事件的應急救援預案，健全各項安全保障措施，確保活動場所的設備設施符合安全條件。各旅游景區(qū)（點）要制定好應對旅游高峰時期游客擁堵等突發(fā)性事件的工作預案，做好重點地段擴容、安全防護設施修繕以及旅游高峰時段游客分流疏散等工作。

    環(huán)境營造到位。4月份，啟動“2012年旅游市場檢查周”，帶著市電視臺對賓館、旅行社的接待情況進行督查，進一步提升旅游服務質量。各景區(qū)先后對員工開展一次服務技巧的培訓，全面規(guī)范服務行為、服務程序、接待禮儀，保證每一位服務人員都能以飽滿的熱情、整潔的儀表接待游客，堅持做到“微笑服務”、“細微服務”、“文明服務”，盡力為游客排憂解難。同時，雞公山、南灣湖等主要景區(qū)都將在高速、國道入口、車站設置游客接待站，開通景區(qū)旅游直通車，配備導游員全程講解。

    宣傳推介到位。為掀起春季旅游宣傳攻略，年初以來，先后赴鄭州、襄陽、南陽、阜陽、合肥、青島等主要客源地城市開展了務實營銷，邀請武漢、鄭州20家金牌旅行社踏察旅游線路。茶文化節(jié)和全國自行車公開賽期間，先后舉辦了兩場旅游推介會，接受了近萬名市民的咨詢訪問。與此同時，從4月20日，南灣湖風景區(qū)第三屆茶文化交響月及“美麗南灣湖” 全國攝影大賽 、雞公山“錦繡雞公山•繽紛山地嘉年華”等活動接二連三舉辦，并在天涯、網(wǎng)易等網(wǎng)絡媒體上躥紅。一系列地宣傳推介活動，炒熱了春季旅游市場，各景區(qū)提前迎來游客高峰。

    組織領導到位。要求各旅游接待單位實行主要領導掛帥，對“雙節(jié)”小長假旅游工作負總責、親自抓，分管負責同志要具體抓，抓具體，各級領導都要一線景區(qū)，指揮疏導車輛，接受旅游咨詢服務。同時，要求全市旅游系統(tǒng)堅守24小時，保持好與上級部門信息的不間斷暢通，一旦接到假日辦通知或旅游接待單位援助請求，各有關單位要迅速行動，在第一時間到達現(xiàn)場，及時有效地解決各種問題。