9月21日上午，河南省質量技術監(jiān)督局在洛陽市雞冠洞風景區(qū)舉行“河南省服務標準化示范景區(qū)”授牌儀式，雞冠洞風景區(qū)成為洛陽市首家獲此殊榮的景區(qū)。
“河南省服務標準化示范景區(qū)”評選活動是河南省質監(jiān)局在旅游景區(qū)、賓館、飯店等行業(yè)啟動的重點工程。該活動對參評單位要求極高，共涉及服務標準化要求等四大指標。
有“北國第一洞”之稱的雞冠洞景區(qū)，是欒川縣開發(fā)最早的景區(qū)，也是創(chuàng)建伏牛山世界地質公園的重點景區(qū)之一。景觀資源獨特，基礎設施完善，服務質量日漸提高，是我省旅游業(yè)的知名品牌，先后獲得“省級風景名勝區(qū)”、“河南省十佳旅游景區(qū)”等省市級榮譽稱號。其中2002年8月，雞冠洞景區(qū)一次性通過國家旅游局的驗收，被評定為“國家AAAA級旅游景區(qū)”。為進一步提高景區(qū)的整體服務質量，提高景區(qū)服務業(yè)的整體水平和市場競爭力，打造國際精品旅游景區(qū)，雞冠洞景區(qū)按照《河南省服務標準化示范（試點）單位管理辦法》的規(guī)定，圍繞建立科學完善的服務標準體系，以建立以人為本、誠實守信的服務業(yè)市場競爭新秩序為目標，在欒川縣質量技術監(jiān)督局、旅游工作委員會等部門的協(xié)助下，精心組織，周密部署，制定了切實可行的服務標準化示范單位實施方案，建立了包括服務質量標準體系、管理標準體系、工作標準體系在內的服務標準體系。隨后，通過廣泛宣傳、認真籌備、強化培訓、嚴格管理、狠抓落實、有效監(jiān)督，實現(xiàn)了規(guī)范化管理、標準化服務和標準體系的穩(wěn)步發(fā)展、持續(xù)改進，服務質量得到不斷提高，景區(qū)的知名度、美譽度和市場認知度得到不斷提升，經濟效益和社會效益得到不斷攀升。 |
