日前，焦作市旅游局深入開展“四查”專項(xiàng)活動(dòng)，以嶄新的面貌迎接“兩賽一節(jié)”隆重召開。
一查思想認(rèn)識(shí)，看是否存在差不多的自滿自足思想。焦作旅游業(yè)近年來發(fā)展勢(shì)頭迅猛，發(fā)展空間和發(fā)展前景很好，到我市交流考察的外地考察團(tuán)更是絡(luò)繹不絕。面對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的良好勢(shì)頭和顯著成績(jī)，我們更應(yīng)該從思想上認(rèn)清形勢(shì)，始終在冷思考中進(jìn)行總結(jié)。要對(duì)照鐵書記講話要求，看工作上是否存在差不多的思想，是否對(duì)工作自滿自足，對(duì)成績(jī)沾沾自喜，是否始終保持向更高目標(biāo)進(jìn)取的動(dòng)力和積極性。
二查精神狀態(tài)，看是否做到了始終在為勇爭(zhēng)一流而奮力拼搏。旅游業(yè)的快速發(fā)展也帶來了不少問題，很多工作仍需不斷改進(jìn)。當(dāng)前，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視旅游工作，我們要適應(yīng)時(shí)事，看我們的工作作風(fēng)是否深入，是否能在任何時(shí)候都保持良好的精神狀態(tài)，始終做到斗志不減，作風(fēng)不軟，紀(jì)律不散，為焦作旅游業(yè)發(fā)展掀起一個(gè)又一個(gè)的高潮，樹立一個(gè)又一個(gè)新典型，為焦作旅游勇爭(zhēng)一流再鑄輝煌，再譜新篇。
三查景區(qū)建設(shè)狀況，看是否成為精品，還有哪些差距。對(duì)照景區(qū)開發(fā)建精品的標(biāo)準(zhǔn)，青天河、神農(nóng)山等景區(qū)軟硬件配套設(shè)施是否完善，離“精品”要求有多遠(yuǎn)，階段性目標(biāo)完成如何，云臺(tái)山景區(qū)創(chuàng)建AAAAA級(jí)旅游景區(qū)成功后，有什么向更高層次奮斗的目標(biāo)和實(shí)施步驟，其他成功創(chuàng)建AAAA、AAA、AA的旅游景區(qū)是否能在現(xiàn)有條件下不斷完善，每年是否有新變化和向更高級(jí)別奮斗的目標(biāo)和實(shí)施步驟。
四查服務(wù)質(zhì)量，看是否做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)照世界杰出旅游服務(wù)品牌的標(biāo)準(zhǔn)和要求，逐條逐項(xiàng)查看我們的服務(wù)還存在哪些問題�？从布欠襁^硬，還存在哪些缺項(xiàng)；軟件是否到位，還存在哪些不足；游客是否滿意，還有哪些意見和建議。焦作服務(wù)是焦作旅游三張靚麗名片之一，我們要通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用好這張名片，不斷擴(kuò)大焦作旅游在國(guó)內(nèi)外的知名度和美譽(yù)度，真真切切讓游客感受到焦作服務(wù)這一世界杰出品牌的無窮魅力。
為了使“四查”活動(dòng)收到實(shí)效，要采取三種辦法迅速行動(dòng)。
一是對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)要求，在思想深處自覺查。系統(tǒng)各單位要對(duì)照“四查”的要求，在思想上敲起警鐘，同時(shí)結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)真開展自查，逐項(xiàng)列出存在的問題，制定出整改措施，限期進(jìn)行整改。通過自查，要查出不足，要查出干勁，保持良好的精神狀態(tài)，在查問題中不斷完善，不斷進(jìn)步。
二是對(duì)照游客反映，開門納諫請(qǐng)人幫助查。在系統(tǒng)各單位自查的基礎(chǔ)上，通過邀請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議員參與、向游客發(fā)放征求意見簿等形式，開門納諫，廣泛聽取各地、各階層代表的意見和建議，進(jìn)一步進(jìn)行整改、完善和提高，力促行業(yè)管理再上新臺(tái)階，服務(wù)質(zhì)量再上新水平，不斷推動(dòng)我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
三是對(duì)照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)逐項(xiàng)查。在系統(tǒng)各單位自查和開門納諫的基礎(chǔ)上，由市旅游局班子成員帶隊(duì)，組成景區(qū)點(diǎn)、旅行社、星級(jí)賓館飯店、定點(diǎn)單位4個(gè)工作組，對(duì)照系統(tǒng)各單位相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，深入到各單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，歸納整理出各單位存在的問題和不足，提出整改時(shí)限，并在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。 |
