為全面提高廣大旅游從業(yè)人員隊伍素質(zhì)，進一步推進創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市的工作，8月2日，駐馬店市旅游局和鄭州旅游職業(yè)技術(shù)學院聯(lián)合舉辦的全市旅游從業(yè)人員培訓班隆重開班。
駐馬店市副市長郜秀菊出席了開班儀式，并提出了寶貴建議。郜秀菊副市長結(jié)合當前的“創(chuàng)優(yōu)”工作，在講話中對旅游行業(yè)的干部職工提出了兩點要求。一是增強做好“創(chuàng)優(yōu)”工作的責任感和緊迫感。郜市長指出，當前，駐馬店市的“創(chuàng)優(yōu)”工作正處于攻堅階段，全市旅游行業(yè)的干部職工要爭當“創(chuàng)優(yōu)”工作排頭兵，利用好這次培訓機遇，規(guī)范、優(yōu)化服務技能，打牢旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，站在講政治的高度，統(tǒng)一思想，強化大局意識、責任意識，不等不靠，全力以赴推進行業(yè)各項創(chuàng)建任務的有效落實。二是不斷提高駐馬店市旅游行業(yè)的管理和服務水平。郜市長強調(diào)，旅游企業(yè)要高度重視從業(yè)人員培訓和人力資源開發(fā)工作，全市旅游行業(yè)干部職工要珍惜這次培訓提高的機會，以創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市為目標，牢固樹立“人人都是駐馬店形象，人人都是旅游環(huán)境，人人都是旅游資源”的意識，積極倡導文明、禮貌、熱情、規(guī)范的行業(yè)服務標準，通過集中培訓和技術(shù)比武，造就一支素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務精通的旅游從業(yè)人員隊伍，不斷提高駐馬店市旅游企業(yè)的接待服務和經(jīng)營管理水平，充分發(fā)揮行業(yè)精神文明建設(shè)和對外開放的窗口作用，為駐馬店市旅游業(yè)的健康快速發(fā)展，為如期完成“創(chuàng)優(yōu)”目標任務做出積極的貢獻。
這次集中培訓從8月2日開始，到9月22日結(jié)束，每期4天，分景區(qū)（點）、星級飯店、旅行社、導游員和景區(qū)講解員等五個類別共20個班，共計5000余名旅游從業(yè)人員參加培訓。鄭州旅游職業(yè)技術(shù)學院教師進入旅游經(jīng)營單位，采取院企互動直接培訓的方式對旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)、經(jīng)營管理知識、服務技能、旅游安全知識、旅游英語及普通話應用等進行全方位培訓。 |
