日前，省旅游局批準成立的省導游服務(wù)管理中心已正式開始運作。中心自成立以后竭盡全力為廣大導游服務(wù)，確立了讓廣大導游“省心、省事、省錢”的“三省”式服務(wù)模式。
省心：人性化的服務(wù)，無微不至
省導游服務(wù)管理中心根據(jù)工作范圍，將工作進一步細化，細化后的服務(wù)種類和服務(wù)項目，涵蓋了導游工作、生活、學習、權(quán)益保障和業(yè)務(wù)管理等多個方面，并根據(jù)各項工作逐一落實專人負責。面對各項服務(wù)工作，省導游服務(wù)管理中心工作人員以主動、熱情的服務(wù)態(tài)度和細致、靈活的工作手段服務(wù)導游人員，以確保導游員們沒有壓力，沒有負擔，安心工作，把中心建成能夠真正為導游排憂解難的導游之家。
鄭州大學一名在校學生導游擔心學習期間消息不靈通，害怕錯過每年的各項審驗工作，擔憂地向?qū)в畏⻊?wù)中心咨詢各項審核程序。導游管理服務(wù)中心的工作人員耐心解釋到，對于導游員每年所需辦理的各項事宜，導游中心都會通過媒體播報、網(wǎng)絡(luò)公示、手機短信和電話通知的方式通知導游及時辦理，導游們盡可安心工作或?qū)W習。
省事：方便流程享受一步到位服務(wù)
為了方便導游員辦理各項證照手續(xù)和順利工作，根據(jù)導游員工作的實際情況，導游中心經(jīng)過認真研究，最大程度的減少了辦事流程，使導游辦卡、年審、培訓免去了許多麻煩，使導游能有更多的時間安心工作，免去往返奔波之苦。特別是中心即將開通網(wǎng)絡(luò)辦事通道，使導游員可以通過網(wǎng)絡(luò)注冊，及時了解各種信息，并可通過網(wǎng)絡(luò)參加年審培訓和年審考核，真正意義上不再受到時間、空間的限制，享受全方位，更方便、更快捷的服務(wù)。
一些省會以外城市的導游最擔憂的就是，每年是否需要到鄭州幾次，辦理年審、培訓等各項手續(xù)。省導游服務(wù)管理中心服務(wù)人員告訴記者，這個擔憂現(xiàn)在已經(jīng)被徹底解決，導游員辦理各項手續(xù)，可以通過網(wǎng)絡(luò)和郵政手段，完成注冊、培訓、年審等全部手續(xù)，真正免去奔波之苦。
省錢：使導游以最低成本享受最高服務(wù)
為了更好地發(fā)揮導游服務(wù)中心的社會服務(wù)功能，導游服務(wù)管理中心創(chuàng)造性地開拓了多種服務(wù)項目，并對許多項目推行免費服務(wù)。對于150元的年度管理費，明確規(guī)定為導游員年度服務(wù)管理（包括年審、年審網(wǎng)絡(luò)培訓、日常服務(wù)管理在內(nèi)）的全部費用，決不另外收取其他任何費用（除代收以外），不再收取任何單項服務(wù)的手續(xù)費。例如對于導游的人事檔案、社會保障、證照遺失補辦等服務(wù)，導游中心均可代辦。導游中心在代職能單位收取應(yīng)收費用時，一律不收取手續(xù)費。同時，由于簡化了辦事流程，免去了奔波，所以，導游所要承擔的交通食宿費用也隨之大大減少。
省導游管理服務(wù)中心負責人表示，希望通過“省心、省事、省錢”的“三省”式服務(wù)模式，全心全意為導游提供全面服務(wù)，切實減輕導游負擔，提高導游人員的工作和生活質(zhì)量，使導游員有一個真正的家。
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