繼宣傳年之后，2007年確立為景區(qū)“管理年”。為進一步全面提升小浪底品牌形象，打造小浪底旅游目的地。小浪底大壩景區(qū)開展了大抓管理服務質量，采取了一系列強有力的措施,提高管理服務水平。
年初以來，景區(qū)相繼開展了治理旅游商戶經營秩序及規(guī)范當地無證導服等綜合治理措施。規(guī)范服務、簽訂旅游服務承諾書，針對景區(qū)當地持證或無證照相村民，私拉亂帶游客、強行拉游客照相、講解服務不到位等影響景區(qū)形象的不良現象實施有效管理。
發(fā)布公告，暫停照相經營服務。4月份，景區(qū)旅游開發(fā)公司聯合小浪底公安處，發(fā)出了《關于暫停在小浪底工程管理區(qū)內開展照相經營活動的公告》，公告規(guī)定：自2007年4月２日起，暫停小浪底工程管理區(qū)域內照相業(yè)務，持有照相證件自行銷毀或上交原發(fā)證單位收回。并聯合公安、保衛(wèi)處、旅游等部門組成督查組。4月12日與濟源市坡頭鎮(zhèn)蓼塢村民委員會簽訂了《旅游服務書》。并制定了《小浪底水利樞紐風景區(qū)照相經營管理辦法》、《小浪底水利樞紐風景區(qū)導游管理辦法》，規(guī)范景區(qū)經營秩序、保護景區(qū)公共設施。
改變管理方式，簽訂旅游服務承諾書。旅游開發(fā)公司改變原有的“組織對個人”的管理方式，轉變?yōu)椤敖M織對組織”的統(tǒng)一規(guī)范管理方式，并進一步與當地政府有關部門共同商議制定相關規(guī)定。在規(guī)范旅游秩序的同時，既滿足游客對旅游服務的需求，也為當地村民提供就業(yè)機會，可謂一舉多得。
考核上崗，成立導游服務部。 4月中旬景區(qū)旅游開發(fā)公司景區(qū)接待中心在小浪底賓館面向濟源市坡頭鎮(zhèn)蓼塢村公開舉行了應聘講解員筆試，由接待中心旅游服務部聯合濟源市坡頭鎮(zhèn)蓼塢村經商協會組織了應聘講解員面試并現場打分，參加面試的29名中有20名予以通過，統(tǒng)一辦理講解證，發(fā)放內部講解詞，并統(tǒng)一服裝。4月21日景區(qū)東門導游服務部試營業(yè)，旅游公司將20名講解員的照片張貼在客服宣傳欄上，并編排序號，為游客提供更好的服務，提升了景區(qū)整體形象。
提交保證金，加大監(jiān)督力度。景區(qū)旅游開發(fā)公司同蓼塢村經商協會研究，景區(qū)商戶統(tǒng)一交款人民幣貳萬壹仟叁佰圓整（小寫￥21300元），交款商戶71人，其中照相人員51人、講解員20人。每人交款300元。交由接待中心管理監(jiān)督，一經發(fā)現有違規(guī)或游客投訴者，通過批評教育、罰款、辭退等得力措施，對商戶實施有效的管理。
指定攤位經營點，個體車輛規(guī)范管理。為改變景區(qū)原有的攤位經營混亂局面，旅游公司組織專員定期監(jiān)督檢查售票口個體攤位經營擺放情況，加強管理，指定專門經營點。對個體三輪車輛統(tǒng)一管理、統(tǒng)一�？奎c、統(tǒng)一收費標準，有效控制了旅游旺季景區(qū)秩序混亂場面。
通過前一時期的景區(qū)市場秩序的整治管理，今年以來小浪底景區(qū)旅游形勢一路走升�！拔濉ひ弧秉S金周期間共接待游客24.32萬人次，門票收入189.49萬元，實現綜合效益1200余萬元。入境游客、門票收入同比分別增長40.6%、1.5%。其中小浪底大壩景區(qū)接待旅游3.95萬人次，門票收入134.96萬元，同比分別增長 41. 07%、6.5%。
景區(qū)游客結構發(fā)生了明顯變化。4、5月份接待旅游團隊1759團次，“五一”黃金周接待旅游團隊726團次，同比分別增長255.35%、531.30%。 |
