為切實(shí)抓好文明旅游，南陽(yáng)內(nèi)鄉(xiāng)縣精心組織，多措并舉，收效明顯。
一、輿論炒熱。該縣在內(nèi)鄉(xiāng)親民網(wǎng)、旅游網(wǎng)、縣衙網(wǎng)、寶天曼網(wǎng)等網(wǎng)站，開(kāi)辟了文明旅游知識(shí)宣傳專(zhuān)欄，集中宣傳文明旅游相關(guān)知識(shí)。在縣電臺(tái)、電視臺(tái)分別開(kāi)設(shè)了文明旅游知識(shí)講座專(zhuān)題節(jié)目，每天新聞聯(lián)播之后播放20分鐘。該縣先后投入140余萬(wàn)元，在各景區(qū)景點(diǎn)配套文明旅游警示標(biāo)牌350個(gè)，張貼文明旅游標(biāo)語(yǔ)800余條，張貼文明言行教育宣傳畫(huà)200余幅。同時(shí)還印發(fā)《公民旅游文明常識(shí)100問(wèn)》小冊(cè)子3萬(wàn)余冊(cè)，下發(fā)縣直各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位干部職工手中，利用當(dāng)前正在開(kāi)展的“講正氣、樹(shù)新風(fēng)”集中教育活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，利用一周時(shí)間展開(kāi)學(xué)習(xí)。
二、培訓(xùn)提高。縣文明辦牽頭，縣人勞局、縣旅游局參與，對(duì)全縣從事旅游工作的導(dǎo)游、餐飲、行管、出租車(chē)司機(jī)等650多人利用10天時(shí)間，分三期集中進(jìn)行了文明待客、文明乘車(chē)、文明語(yǔ)言、文明體態(tài)等方面知識(shí)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
三、隊(duì)伍支撐。主要組建了三支隊(duì)伍。一是組建文明旅游志愿宣傳者隊(duì)伍。縣文明辦、團(tuán)縣委、縣教體局共同發(fā)起了文明旅游志愿者隊(duì)伍150人，其中城區(qū)50名，其它景區(qū)100名，志愿者由學(xué)生、社會(huì)五老等人員組成，志愿者利用星期天節(jié)假日等時(shí)間，手持文明旅游導(dǎo)航標(biāo)志，深入景區(qū)、深入公交車(chē)上微笑服務(wù)，宣傳文明乘車(chē)、文明旅游知識(shí)，通過(guò)文明導(dǎo)航，引領(lǐng)公眾走向文明。二是組建文明旅游者隊(duì)伍。每個(gè)旅游景點(diǎn)都設(shè)有5-10個(gè)文明旅游監(jiān)督崗，每崗配備1名監(jiān)督員，對(duì)游客中的不文明言行，監(jiān)督員及時(shí)給予溫馨警示或委婉勸助，對(duì)景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)從業(yè)人員的不文明行為公開(kāi)進(jìn)行糾正，做好記錄，對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重者，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。三是組建質(zhì)檢隊(duì)伍。縣文明辦、縣旅游局組建了文明旅游質(zhì)量監(jiān)察隊(duì)伍，對(duì)游客或文明旅游監(jiān)督員提供的不文明行為的線索，隨發(fā)現(xiàn)隨處理，目前已處理相關(guān)事件14起。
四、示范崗導(dǎo)航。該縣在全縣全面展開(kāi)了五個(gè)十佳評(píng)選活動(dòng)，五個(gè)十佳即：十佳文明導(dǎo)游、十佳文明旅游志愿者、十佳文明旅游監(jiān)督員、十佳文明旅游駕駛員、十佳文明服務(wù)員，對(duì)評(píng)出的五個(gè)十佳既隆重表彰，發(fā)給榮譽(yù)，還給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
上述措施的推行，有力地推動(dòng)了內(nèi)鄉(xiāng)景區(qū)景點(diǎn)的文明程度，全面提高了內(nèi)鄉(xiāng)旅游的品位 。 |
