今年是伏牛山旅游大開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵年。作為生態(tài)旅游資源品位居全省第一、伏牛山旅游開(kāi)發(fā)核心區(qū)、旅游發(fā)展已取得豐碩成果的嵩縣，該如何把握歷史機(jī)遇，乘勢(shì)而上，再創(chuàng)輝煌，已成為嵩縣旅游發(fā)展的重要課題。經(jīng)過(guò)精心研究、長(zhǎng)期準(zhǔn)備、周密安排，嵩縣縣委、縣政府于4月3日組織召開(kāi)了嵩縣2007年旅游工作會(huì)議，解答了這一重要課題，進(jìn)一步明確了嵩縣旅游業(yè)發(fā)展方向，從而掀開(kāi)了嵩縣旅游發(fā)展嶄新的一頁(yè)。
嵩縣總工會(huì)主席、旅游局局長(zhǎng)蘇煥章在大會(huì)上做主題報(bào)告
近年來(lái)，在省市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在嵩縣縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全縣人民的大力支持下，通過(guò)旅游系統(tǒng)廣大干部職工和從業(yè)人員的艱苦努力，嵩縣旅游基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，客源市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，行業(yè)管理成效顯著，嵩縣旅游業(yè)取得了令人矚目的成就。為表彰先進(jìn)，樹(shù)立典型，會(huì)議對(duì)2006年度涌現(xiàn)出的嵩縣人民政府白云山接待中心等10家經(jīng)營(yíng)管理先進(jìn)單位、天池山杏花園4號(hào)農(nóng)家賓館等十佳農(nóng)家賓館、白云山仙橋飯莊等5家旅游景區(qū)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商戶、鄧靜曉等十佳導(dǎo)游（講解）員、郭雙梅等十佳景區(qū)環(huán)衛(wèi)工及張新春等10名2006年度旅游工作先進(jìn)個(gè)人給予了隆重表彰，并要求旅游系統(tǒng)廣大從業(yè)人員要以先進(jìn)為榜樣，更加努力地為嵩縣旅游業(yè)美好明天而奮斗。
新的一年，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，如何把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，再創(chuàng)旅游工作新輝煌，嵩縣總工會(huì)主席、旅游局局長(zhǎng)蘇煥章在會(huì)議上作了題為《強(qiáng)化管理，加大宣傳，銳意創(chuàng)新，為創(chuàng)建“中國(guó)旅游強(qiáng)縣”而奮斗》的報(bào)告，對(duì)2006年旅游工作進(jìn)行了認(rèn)真回顧和全面總結(jié)，并為今年嵩縣旅游發(fā)展繪就了一副美好的藍(lán)圖：一、以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，推進(jìn)景區(qū)品位全面提升。今年，嵩縣將緊緊抓住伏牛山大開(kāi)發(fā)這一千載難逢的歷史機(jī)遇，圍繞把嵩縣建成國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游首選目的地的目標(biāo)，在鞏固現(xiàn)有建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大投入，完善景區(qū)功能，全面提升景區(qū)品位；二、以精細(xì)化管理為抓手，推進(jìn)服務(wù)水平全面提高。一是轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。旅游局作為旅游行業(yè)行政主管部門(mén)，確立為景區(qū)服務(wù)、為游客服務(wù)、為旅游從業(yè)者服務(wù)的觀念，通過(guò)服務(wù)樹(shù)立權(quán)威，通過(guò)服務(wù)搞好管理，通過(guò)服務(wù)提升水平。二是推行精細(xì)化管理，倡導(dǎo)人性化、個(gè)性化服務(wù)。各旅游景區(qū)、賓館飯店、旅行社、旅游定點(diǎn)服務(wù)單位，都必須以游客為中心，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從大處著眼，從細(xì)節(jié)做起，為游客提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。三是堅(jiān)持常年開(kāi)展全員培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。通過(guò)走出去學(xué)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)講、以會(huì)代訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、集中培訓(xùn)等形式，對(duì)旅游系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、導(dǎo)游、一般員工、服務(wù)員、農(nóng)家賓館經(jīng)營(yíng)者等人員分層次、不間斷進(jìn)行培訓(xùn)。四是高度重視旅游安全工作。通過(guò)設(shè)置景區(qū)副縣級(jí)安全專員，完善旅游安全生產(chǎn)監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)體系，加大旅游安全檢查力度等手段，確保全年無(wú)安全事故發(fā)生。五是加強(qiáng)旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃管理。嚴(yán)格遵循“規(guī)劃先行、環(huán)保第一、效益優(yōu)先”的原則，加強(qiáng)管理，有序開(kāi)發(fā)，杜絕不合理開(kāi)發(fā)、重復(fù)建設(shè)和惡性競(jìng)爭(zhēng)。六是創(chuàng)建名優(yōu)品牌。今年，嵩縣將爭(zhēng)創(chuàng)“中國(guó)旅游強(qiáng)縣”。白云山將爭(zhēng)創(chuàng)世界地質(zhì)公園、國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，著手創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)；天池山將爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，著手創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)景區(qū)；木札嶺將爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家3A級(jí)景區(qū)；伊河漂流、臥龍谷等景區(qū)將爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家2A級(jí)景區(qū)。三、以創(chuàng)新宣傳方式為抓手，推進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)取得新突破。今年，嵩縣將投資800萬(wàn)元，利用平面媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、節(jié)會(huì)活動(dòng)、社區(qū)促銷(xiāo)、高層論壇、戶外廣告、旅游交易會(huì)等多種形式進(jìn)行宣傳，采取更加務(wù)實(shí)、更加靈活多變的方式，進(jìn)行點(diǎn)線面、海陸空、多角度、全方位、立體式的宣傳。為壯大旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，今年，嵩縣縣委、縣政府已從37個(gè)縣直單位中抽調(diào)37名年輕精干的工作人員，與景區(qū)促銷(xiāo)人員一起組成專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，經(jīng)培訓(xùn)后，分為7個(gè)組分赴省內(nèi)外37個(gè)客源地市，廣泛深入地開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；四、以完善服務(wù)體系為抓手，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。今后，嵩縣將圍繞吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素，完善服務(wù)體系，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，努力實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)由觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變，由資源大縣向旅游強(qiáng)縣轉(zhuǎn)變，逐步做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，全面提高旅游業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益。一是加快星級(jí)飯店建設(shè)，擴(kuò)大旅游定點(diǎn)單位規(guī)模，提升旅游接待水平。二是出臺(tái)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)旅行社發(fā)展。三是積極扶持發(fā)展旅游商品市場(chǎng)。
為確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成及時(shí)落實(shí)到位，嵩縣又制定了三項(xiàng)保障措施。一是加快景區(qū)機(jī)制、體制轉(zhuǎn)換，激活旅游企業(yè)活力。今年將通過(guò)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓、合作經(jīng)營(yíng)、獨(dú)資經(jīng)營(yíng)等方式，逐步把景區(qū)推向市場(chǎng)，實(shí)行“經(jīng)營(yíng)權(quán)、管理權(quán)、所有權(quán)”分離，盡快使景區(qū)走上獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自主發(fā)展的良性軌道。從去年年底至今，中國(guó)天瑞集團(tuán)、南光公司、北京新國(guó)線集團(tuán)等都相繼到嵩縣進(jìn)行旅游資源考察，并多次與嵩縣縣委、縣政府進(jìn)行談判、協(xié)商，形成了合作經(jīng)營(yíng)的初步意見(jiàn)，有望近期簽訂合作協(xié)議。二是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好旅游環(huán)境。旅游行業(yè)各單位將積極配合上級(jí)行風(fēng)評(píng)議工作，確定專人負(fù)責(zé)收集群眾、游客意見(jiàn)和投訴，及時(shí)進(jìn)行整理、通報(bào)，對(duì)反映的問(wèn)題盡快調(diào)查核實(shí)并采取積極有效的措施予以解決。三是完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，深化人事改革。今年，嵩縣將在旅游系統(tǒng)深化“全員招聘，競(jìng)爭(zhēng)上崗，績(jī)效掛鉤，雙向選擇”制度。今后，全縣各景區(qū)中層干部都要進(jìn)行競(jìng)聘上崗，對(duì)職工要實(shí)行嚴(yán)格的績(jī)效考核制度，真正在旅游系統(tǒng)形成“能者上、平者讓、庸者下”的正確用人導(dǎo)向，通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)積極性。
洛陽(yáng)市旅游局副局長(zhǎng)李振奇出席了當(dāng)天的會(huì)議，他對(duì)嵩縣2007年旅游工作安排給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)嵩縣近年來(lái)旅游業(yè)發(fā)展所取得的成就給予了充分肯定。他說(shuō)，嵩縣今年旅游工作安排部署是科學(xué)的，保障措施是得力的。嵩縣對(duì)旅游業(yè)重視程度、旅游管理體制、旅游宣傳、管理服務(wù)等方面走在了各縣區(qū)的前列，但還存在各景區(qū)發(fā)展層次不齊、文化內(nèi)涵挖掘不夠、管理服務(wù)水平相對(duì)較低等問(wèn)題。對(duì)嵩縣今年旅游工作應(yīng)該如何做，提出了“精品、宣傳、管理、服務(wù)、安全”10個(gè)字5點(diǎn)意見(jiàn)，即發(fā)展精品景區(qū)，解決差異化問(wèn)題；加大宣傳力度，解決知名度問(wèn)題；規(guī)范旅游管理，實(shí)行制度化、人性化、個(gè)性化管理；提高旅游服務(wù)水平，打造服務(wù)質(zhì)量高地，形成游客市場(chǎng)凹地；加強(qiáng)旅游安全工作，確保全年無(wú)安全事故。
在旅游工作會(huì)議上，嵩縣縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)王志立作了總結(jié)講話。他說(shuō)，旅游業(yè)目前已成為我縣支柱產(chǎn)業(yè)，今年，我縣提出“工業(yè)興縣、旅游富縣、科技帶動(dòng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，把旅游業(yè)作為嵩縣三大振興戰(zhàn)略之一。對(duì)今后旅游工作提出了四點(diǎn)要求：一是繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，全力打造精品景區(qū)；二是創(chuàng)新旅游管理和開(kāi)發(fā)理念，創(chuàng)建知名旅游品牌；三是加大旅游宣傳促銷(xiāo)力度，全力開(kāi)創(chuàng)旅游工作新局面；四是加強(qiáng)旅游隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，全面提升旅游服務(wù)水平。
嵩縣縣委書(shū)記劉培中、縣長(zhǎng)吳寧軍高度重視此次旅游工作會(huì)議，專門(mén)致函給嵩縣總工會(huì)主席、旅游局局長(zhǎng)蘇煥章，向與會(huì)同志表示致意，同時(shí)，表達(dá)了他們對(duì)嵩縣旅游發(fā)展前景的信心和對(duì)廣大旅游工作者的殷切期望。 |
