新華網(wǎng)上海3月14日專電（記者 張建松）日前，國(guó)內(nèi)知名的在線旅行服務(wù)公司——攜程旅行網(wǎng)對(duì)全國(guó)各地五千多名網(wǎng)友進(jìn)行了一次旅游服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，結(jié)果顯示，有六成游客認(rèn)為“強(qiáng)制購(gòu)物”是旅游過(guò)程中“最厭惡的事”。
調(diào)查還顯示，有35.7%的游客認(rèn)為“旅游服務(wù)品質(zhì)不高”的主要原因是“部分企業(yè)和行業(yè)從業(yè)人員誠(chéng)信度不高”；有26.3%的游客認(rèn)為“旅游企業(yè)惡性、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”；有25%的游客認(rèn)為“旅游企業(yè)發(fā)展層次較低，整體行業(yè)水平低下”。
在這份調(diào)查中，當(dāng)問(wèn)及“你希望國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)哪幾方面有所改善”時(shí)，大多數(shù)受訪者都是選擇了“提供更多、更豐富的高品質(zhì)度假產(chǎn)品”，其次才考慮價(jià)格等因素。 |
