|
2007年春節(jié)春風(fēng)和煦，濮陽市民們一改往日在家里過年的習(xí)慣，全家人一起走出家門走入景區(qū)，度過一個(gè)快樂輕松的假期。濮陽市旅游局按照國(guó)家和省假日辦的要求，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，狠抓旅游行風(fēng)建設(shè)和旅游安全工作，增加旅游品種和游樂項(xiàng)目，重點(diǎn)開發(fā)周邊及本地旅游市場(chǎng)，取得了明顯成效。春節(jié)黃金周期間，全市共接待游客19.85萬人次，同比增長(zhǎng)7.8%；旅游收入2032.09萬元，同比增加長(zhǎng)6.76%。未出現(xiàn)重大投訴和旅游安全事故，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一，主要做好了以下幾點(diǎn)：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心安排各項(xiàng)準(zhǔn)備工作
為了確保春節(jié)黃金周實(shí)現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一，節(jié)前濮陽市假日領(lǐng)導(dǎo)小組采用普查與抽查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合等方式，對(duì)全市各旅游單位進(jìn)行嚴(yán)密檢查，堅(jiān)決消除一切安全隱患。我們制定了嚴(yán)格的值班制度，將任務(wù)、責(zé)任落實(shí)到人，保證了各項(xiàng)檢查任務(wù)及投訴處理落到實(shí)處。濮陽市旅游局對(duì)景區(qū)環(huán)境、旅游車船、購(gòu)物環(huán)境、住宿設(shè)施、定點(diǎn)餐館等進(jìn)行全面的清理整頓；黃金周期間，市旅游局及相關(guān)部門堅(jiān)持24小時(shí)值班，并派出檢查小組赴各主要景區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)和安全檢查，依法查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。旅游咨詢和投訴電話24小時(shí)值班，開通旅游投訴直通車，第一時(shí)間，第一現(xiàn)場(chǎng)解決問題，切實(shí)保障了游客的合法權(quán)益。經(jīng)過市假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的共同努力，全市春節(jié)黃金周工作順利結(jié)束。雖然游人眾多，但景區(qū)秩序總體良好，黃金周期間，共接到投訴2起，已圓滿解決。
二、景區(qū)活動(dòng)豐富多彩，有效激活本地市場(chǎng)
春節(jié)黃金周期間，濮陽市各個(gè)旅游景區(qū)精心備好了豐富的節(jié)日大餐，為游客奉上歷史與文化并重、人文與自然爭(zhēng)輝的旅游精品。
中原綠色莊園：以“雜技煙火過大年 民俗絕技鬧莊園”為主體，舉辦水幕煙火晚會(huì)、 每天兩場(chǎng)蘇丹雜技演出、卡通迎賓、鞭炮迎春、威風(fēng)鑼鼓、舞龍舞獅、神奇變臉、武林絕技、秧歌高蹺、懷舊電影劇場(chǎng)、驚險(xiǎn)馴獸、樂舫綜藝演出、森林里的故事、難忘的體驗(yàn)--悠波球、拓展訓(xùn)練、高空索道、騎士樂園等精彩節(jié)目，獲得游客的高度贊揚(yáng)。
戚城文物景區(qū)：以“濮陽市第二屆民俗文化節(jié)暨汴京大型藝術(shù)燈會(huì)”為主體，舉辦百種風(fēng)味小吃大賽，文物古玩收藏品展，傳統(tǒng)文化藝術(shù)展演：乾坤大鼓、高蹺、背閣、舞龍舞獅、民間雜技雜耍、大型馴獸表演等，民間傳統(tǒng)精品絕活：拉洋片、木偶戲、評(píng)書、墜子、泥塑、刀筆畫、剪紙、捏糖人、抬花轎、公主招親、低空煙火表演、火龍表演等，讓景區(qū)年味十足。
濮上園：以“歡歡喜喜濮上園 紅紅火火過大年”為主體，用花籃、金豬、福娃等把園內(nèi)裝扮成一個(gè)紅色世界，舉辦新春大年會(huì)，共分為龍行天下全國(guó)越野車邀請(qǐng)賽、新春民俗文化藝術(shù)節(jié)系列、品牌產(chǎn)品展銷會(huì)系列、新春年貨購(gòu)銷會(huì)系列和美食廣場(chǎng)系列五個(gè)部分。新春民俗文化藝術(shù)節(jié)以中原地區(qū)民間文化活動(dòng)為主，有獅舞新春表演、鬼爭(zhēng)怪斗、民間斗雞、斗狗、武術(shù)群體過山門表演、口吐火龍、軟硬氣功、民間趣劇打群傘等十余項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)還有大型古裝情景劇衛(wèi)公開市、卡通劇森林傳說、雜技表演龍韻之春等。新春品牌產(chǎn)品展銷會(huì)以濮陽名企名品為主，包括車展、房展、大型商業(yè)企業(yè)單位形象展示等。春節(jié)商品展銷會(huì)，以服裝、鞋帽、飲品、春聯(lián)、鞭炮等為主，春節(jié)美食充分展示濮陽特色美食。
世錦園:從臺(tái)灣引進(jìn)的30多個(gè)新品種南瓜和葫蘆，熱帶雨林和沙漠中的植物相映成趣，增設(shè)花卉標(biāo)示牌介紹植物內(nèi)容，向游客開放植物克隆中心，由專人講解，讓游客親自操作，體會(huì)高科技農(nóng)業(yè)的魅力。游客不僅能欣賞到世錦園里的奇瓜異果，還能參加到花謎競(jìng)猜、花卉知多少、植物克隆等活動(dòng)中來。
清豐單拐八路軍革命舊址：展示革命先烈遺留下來的各種有紀(jì)念價(jià)值的物品，向游客進(jìn)行愛國(guó)主義教育。
氣象科技館：裝扮一新，4D動(dòng)感影院、氣象萬千、科技世界、登高望遠(yuǎn)等展區(qū),是廣大青少年學(xué)習(xí)知識(shí)、培養(yǎng)科技興趣,啟迪思想、開發(fā)智力等成才教育的場(chǎng)所。雷電秀、天氣預(yù)報(bào)制作、風(fēng)力等級(jí)、沙塵暴、人工降雨、靜電發(fā)生器、虛擬變臉、模擬足球等，讓游客參與操作，普及科技知識(shí)。
濮陽海洋館：熱帶雨林奇觀、淡水生物館、海水生物館、貝類館、大型魚類館、珊瑚礁生物館、海獅海豹表演劇場(chǎng)、鱷魚池、海龜觸摸池、人鯊共舞、美人魚詩(shī)話表演館、萬魚爭(zhēng)食館，約600余種，2000余只海洋生物，讓小朋友與海洋生物親密接觸的同時(shí)，學(xué)習(xí)了海洋知識(shí)。
揮公陵園、毛樓生態(tài)旅游區(qū)：引進(jìn)各種“土”味十足的民俗表演，讓游客在輕松的環(huán)境中，體味濃濃的風(fēng)土人情。
三、加強(qiáng)安全檢查，旅游市場(chǎng)秩序井然
安全是旅游的生命線，沒有安全就沒有旅游，安全對(duì)于旅游來講非常重要。春節(jié)是中國(guó)傳統(tǒng)中最喜慶的日子，為確保游客度過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)，市旅游局要求各旅游單位堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，提高安全意識(shí)。并根據(jù)各旅游單位安全工作的實(shí)際，對(duì)旅行社、星級(jí)飯店、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游汽車公司提出了具體要求。要求旅行社在投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)參團(tuán)游客投保人身意外險(xiǎn)；租用手續(xù)齊全的合法車輛，嚴(yán)禁租用“黑車”，并且與旅游汽車公司或車主簽訂租車合同；導(dǎo)游上團(tuán)時(shí)，須提醒旅游汽車司機(jī)注意安全，對(duì)可能危及游客人身財(cái)物安全的區(qū)域及事項(xiàng)，要向游客提出明確的警示。要求星級(jí)飯店檢查安全管理制度是否落實(shí)到位，疏散通道是否暢通，消防設(shè)施是否完好有效，防火應(yīng)急預(yù)案是否切實(shí)可行；嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生的操作規(guī)程，做好蔬菜的清洗及食品的存放以及食品加工場(chǎng)所和游客就餐環(huán)境的消毒及衛(wèi)生清潔工作，避免食物中毒事件的發(fā)生；檢查客房門窗是否完好，是否具備防盜的要求，相關(guān)安全提示是否明確等。要求旅游景區(qū)（點(diǎn)）嚴(yán)禁使用不合格或不安全的娛樂設(shè)施，嚴(yán)禁沒有安全防護(hù)和救生措施的高空、地面、水上游樂工具投入使用；加強(qiáng)水上游覽區(qū)域游客安全管理，配備安全救護(hù)人員和必要的救護(hù)設(shè)施；引導(dǎo)廣大游客注意安全事項(xiàng)，在必要的游覽區(qū)域設(shè)置安全警示標(biāo)語。要求旅游汽車公司加強(qiáng)對(duì)參運(yùn)車輛的安全檢查，確保車輛處于良好的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，要加強(qiáng)對(duì)司乘人員的安全教育，嚴(yán)禁超載、超速、疲勞駕駛等。并在全市范圍內(nèi)開展了旅游安全和旅游市場(chǎng)治理大檢查，經(jīng)過明查暗訪，針對(duì)旅行社、酒店、景區(qū)的安全隱患問題，督促各旅游企業(yè)進(jìn)行整改，確保了游客安全。
四、周邊促銷效果顯著，周邊人游濮陽明顯升溫
春節(jié)前，我們把宣傳促銷的重點(diǎn)放在了周邊。一是邀請(qǐng)邯鄲、菏澤、安陽、鶴壁、新鄉(xiāng)等報(bào)社和電視臺(tái)的總編、記者來濮采風(fēng)，讓他們親身感受濮陽厚重的歷史文化和美麗的城市風(fēng)光�；顒�(dòng)結(jié)束后，周邊日?qǐng)?bào)社都在一版顯要位置刊登了“龍的故鄉(xiāng)、和諧濮陽、旅游天堂”的大塊文章，六市電視臺(tái)也開設(shè)了專欄宣傳濮陽旅游。二是在周邊6市23縣電視臺(tái)黃金時(shí)段大容量宣傳推介濮陽旅游，形成了強(qiáng)大的輿論攻勢(shì)。三是組織旅游大篷車走鄉(xiāng)串村，駐點(diǎn)宣傳，也收到了良好的效果。據(jù)旅游市場(chǎng)抽樣調(diào)查，周邊人游濮陽明顯升溫，同比增長(zhǎng)50%以上。
五、以人為本，周到服務(wù)
黃金周期間，我市各景區(qū)想游客所想，急游客所急，采取了一系列方便游客、確保安全的措施。綠色莊園、揮公園等游客服務(wù)中心，為殘疾人、老年人和幼兒免費(fèi)提供輪椅、拐杖、手推車等，深受游客歡迎；戚城景區(qū)，專門設(shè)立了臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)，配有值班大夫和應(yīng)急的藥物，游客如有不適，可以及時(shí)得到治療；濮上園景區(qū)，針對(duì)水上項(xiàng)目專門成立了由10人組成的2個(gè)救生小組，全天在水面進(jìn)行巡邏，保障了游客安全。景區(qū)周到細(xì)致的服務(wù)，受到游客的廣泛贊譽(yù)。
|
