 近年來,漯河市源匯區(qū)旅游局在景區(qū)管理工作中,全面落實科學發(fā)展觀,始終堅持以人為本,以服務游客、服務商戶為出發(fā)點和歸宿,積極探索新時期旅游管理工作的新途徑,適時找準旅游管理工作的結合點,堅持“八進”服務理念,豐富旅游管理工作內涵,使旅游管理服務工作步入了一個全新的起點。 政策法規(guī)宣傳進景區(qū):結合景區(qū)特點和旅游活動內容,適時把政策法規(guī)、旅游常識制作成版面,在景區(qū)進行宣傳展覽,辟出專門場地,設置了政策法規(guī)、旅游常識宣傳專欄,增加了旅游工作的透明度。 政策幫扶進景區(qū):結合開源景區(qū)創(chuàng)建國家AAA級旅游景區(qū)實際,積極為景區(qū)查找提供了大量的技術資料和市場信息,協(xié)調市旅游局、高速公路管理局等部門,在高速公路入市口,免費為景區(qū)樹立標志牌兩個,加大了景區(qū)對外宣傳力度,并協(xié)調市旅游局、市發(fā)改委、市財政局等部門,為開源景區(qū)申請景區(qū)項目開發(fā)貸款財政貼息60萬元。 安全監(jiān)督進景區(qū):全天候對景區(qū)加強安全監(jiān)控,尤其是在春節(jié)、五一、十一、元旦等重大節(jié)日前后,實行重點監(jiān)控,制定黃金周旅游工作防范預案,堅持24 小時值班制度,切實保障旅游工作安全無事故。 服務商戶進景區(qū):切實履行“真情服務商戶,真心融洽干群關系”的承諾,商戶辦證、設備安裝調試、技術指導服務實行電話預約,現(xiàn)場辦理,有效的減輕了商戶的負擔,進一步融洽了干群關系。 規(guī)范管理進景區(qū):協(xié)助景區(qū)建立健全了各項規(guī)章制度,切實加強景區(qū)食品藥品衛(wèi)生監(jiān)督,對景區(qū)內的食品藥品進行統(tǒng)一編號輸入微機,統(tǒng)一管理、統(tǒng)一進貨渠道,定期銷毀過期食品藥品,切實保障景區(qū)內食品藥品安全衛(wèi)生。 服務游客進景區(qū):為游客配備了圖書、音像制品、雨傘、輪椅和必要的醫(yī)療救護設備,極大的方便了游客,設立了游客急救投訴電話,切實保障了游客利益不受任何損害。 廉潔文化進景區(qū):在景區(qū)員工中廣泛開展“八榮八恥”、治理商業(yè)賄賂等宣傳教育工作,進一步糾正旅游行業(yè)不正之風,通過舉辦廉正晚會、廉正歌曲大家唱等多種形式的廉正文化娛樂活動,樹立了“廉潔高效、服務優(yōu)質”的景區(qū)形象,并協(xié)助開源景區(qū)成功創(chuàng)建了漯河市文明景區(qū)。 文明風尚進景區(qū):在景區(qū)廣泛開展“文明管理員”、“文明商戶”評比活動,引導管理人員和商戶,正確處理管理者、商戶和游客之間的關系,教育管理人員和商戶,文明經(jīng)商、文明管理,杜絕黃賭毒和低級趣味等丑惡現(xiàn)象進入景區(qū),為游客開辟了激情廣場大家唱活動專區(qū),開展了各種各樣的文體娛樂和珍貴花木認養(yǎng)活動,利用掛牌任養(yǎng)、園林冠名等多種形式廣納社會資金,在景區(qū)內建成了銀杏林、牡丹園、桂園、梅林等,既豐富了游客的旅游生活,給游人創(chuàng)造了優(yōu)美的旅游環(huán)境,又提高了景區(qū)的綠化覆蓋率,共同構建了文明和諧的現(xiàn)代景區(qū)。
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