 旅游也是商品，有時一不留神也會買到“偽劣產(chǎn)品”，更糟的是這件“商品”得耗上您更多的精力和時間。林導是某國際旅行社的資深導游，在這一行業(yè)已摸爬滾打近十年，見多識廣，對部分“黑導”的“小動作”可謂了如指掌，她希望消費者在看過本文后能了解其中奧妙，免得受騙上當，并進而規(guī)范時時“出軌”的旅行社和“黑導”。
旅游購物“陷阱”多
案例：吳先生前一段時間
到海南旅游，真正花在景點上的時間屈指可數(shù)，最可恨的是隨行導游的態(tài)度，一到景點導游就催命似的，限定幾點集中，一到購物場所便任由游客逗留，催也不催一聲。
購物是旅游的六要素之一，有的導游抓住游客大都要買一些紀念品或土特產(chǎn)送朋友的心理，有意把游客引入一些事先說好的商店或飯店去購物、吃飯；有的“黑導”故意延長購物時間，有的甚至采取不購物、不吃飯就不離開的辦法，敲游客竹杠，以收取店家給導游的回扣。最常見的現(xiàn)象是，你不購物、吃飯我在隨后幾天的行程中不給你好臉，游覽景點時也當個“悶葫蘆”，能不說就不說。
真情提醒：游客在購物時最好貨比三家，對于各個景區(qū)及路邊小店所擺的大同小異的紀念品、土特產(chǎn)最好不要動心，確實值得一買的，得討討價，切忌輕率采購。因為這些地方的攤點，不僅“大路貨”較多，價格也比當?shù)厥墟?zhèn)商店的標價貴出許多，一不留神還有可能買到假貨。尤其要少購買貴重物品。
作為一名資深導游，林導對“黑導”滋生也感無奈。她告訴筆者，導游的工資構成是底薪加出團補助費，出團補助費視各社的情況而定，一般導游帶團一天補助30～60元，所以導游的工資水平普遍不高，而且并非每家旅行社都給導游基本工資，游客也沒有給小費的習慣，導游又不能索要小費，因此旅游定點購物拿回扣就成為旅行社和導游收入利潤的一部分。另外旅行社目前也處于兩難境地，市場、游客消費心理尚不太成熟，如果不帶客人去購物，那么勢必讓旅行社的報價偏高，這很容易失去市場競爭力。其實在很多行業(yè)都是存在提成、回扣，只是國內(nèi)旅游市場不很規(guī)范，大小旅行社、各類定點購物商店競爭陷入惡性循環(huán)。
服務“縮水”宰你沒商量
案例：李先生與幾個朋友報團到九寨溝旅游，計劃中的豪華大巴變成普通客車，下榻的星級酒店也成了招待所，一頓飯八菜一湯的標準倒還在，但都成了“袖珍”型……李先生后悔當初還不如到郊縣的景點走一走，省得出門找罪受。
旅游服務項目打折、縮水是“黑導”最常用的手法之一，他們領團之后，不按旅行社下達的接待計劃安排行程，擅自減少旅游項目。這些導游大多以下雨、下雪或天已晚了等借口減少旅游景點，還有的導游利用“園中園”、“景中景”等進行誘導，使游客多花不少錢。有些拼命壓低價格招攬游客的旅行社則以“能省則省”的辦法，處處摳錢，使得一路上的旅游服務大打折扣。碰到旅游旺季，不少景區(qū)人滿為患，有時不僅客房、車輛等得不到落實，一些素質不高的導游就會趁機躲起來，使你飽受折騰。還有的導游會以你不遵守集合時間、自行掉隊等借口把你甩掉。
真情提醒：選擇旅行社時要看是否有詳盡的行程安排表，應包括住宿、用餐及景點幾個方面，越詳盡越好，這樣“黑導”中途隨意改動安排的可能性就越小，同時還要明確報價內(nèi)容，問清用餐標準，明確交通工具，當然簽一份合同是至關重要的，要不你連投訴都沒有依據(jù)。
低團費未必低消費
案例：王先生一家3口去年夏天根據(jù)報刊廣告選擇了一家旅行社到泰國旅游，出發(fā)前他欣喜地告訴朋友，沒想到出國游比國內(nèi)游還便宜�？�5天的旅程下來增加了許多消費項目，回來一肚子氣。
翻看報紙中的旅游廣告，有些國內(nèi)游、出國游的團費令人難以置信的低廉，游客往往怦然心動，殊不知有可能掉入低價的陷阱。這些旅行社往往放棄從團費中賺取利潤，轉而通過賺取游客的消費回扣來彌補團費的不足部分。今天的游客比從前精明多了，他們已不再亂購物了，有些“黑導”便轉而推銷自費項目，說是自費項目，聽起來參加與否全憑游客自愿，但往往導游先將要增加的項目吹得天花亂墜，再說為了整團的行程安排，大家必須參加。
真情提醒：其實很多旅行社都知道這種低團費旅游損耗的是旅行社的信譽，但只要存在削價競爭者，這一現(xiàn)象就難以杜絕；同時游客消費心理不成熟也是促成這一現(xiàn)象的主要原因，游客看哪家便宜就去哪家報名參團，助長了削價競爭。因此游客與旅行社簽合同前要明確報價中都含有哪些費用，哪些需要自理，弄清門票是只包含第一道門票，還是全部。 |
