1月12日至14日，由河南省旅游培訓中心與林州市旅游局聯(lián)合舉辦的“林州市旅游從業(yè)人員培訓班”在林州舉行。林州市所有景區(qū)、星級飯店及旅行社的工作人員200余人參加了培訓。林州市旅游局局長秦明昌在開班儀式上發(fā)表講話，對省旅游培訓中心的大力支持表示感謝，并對培訓工作提出了要求。
此次培訓有三個明顯特點：
一是規(guī)模大。全市旅游單位中層以上管理人員及所有導游、講解員參加了培訓，特別是有景區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管旅游的副職也積極參與學習。
二是權威高。近幾年，林州旅游發(fā)展勢頭強勁，來林游客量大幅增長，為切實提升林州旅游接待水平，省旅游培訓中心特地聘請了河南省職業(yè)技術學院李嵐教授、鄭州大學郭素婷教授、三門峽春秋國際旅行社朱曉紅總經(jīng)理、上海海意達大酒店崔向震總經(jīng)理和河南大學桓戰(zhàn)偉教授等具有豐富經(jīng)驗的專家教授及旅游業(yè)的高級管理人員進行授課。
三是內容全。三天培訓中，專家教授們講解了旅游文化、旅游管理藝術、現(xiàn)代禮儀、導游講解藝術、旅游法律法規(guī)等知識，培訓內容全面、系統(tǒng)，信息量大，開擴了旅游從業(yè)人員眼界，更新了他們的觀念，學到了許多書本上學不到的知識與技能，獲益匪淺，對其工作實踐有重要的指導意義。
林州市重視旅游從業(yè)人員能力提高和素質提升，把旅游知識和業(yè)務培訓納入景區(qū)、旅行社、星級飯店百分制考核辦法，從制度上完善培訓機制；各系統(tǒng)單位全部建立內部人員培訓考核制度，從組織上保證培訓到位；每年至少舉辦一次全市旅游系統(tǒng)服務技能大賽，在方式上增加培訓實效。林州旅游從業(yè)人員的精神狀態(tài)和服務水平得到了游客的好評。 |
