參觀人數(shù)不斷攀升、設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)、空氣中的二氧化碳翻倍、噪音嚴(yán)重超標(biāo)、大小便要排隊(duì)、市民在展廳內(nèi)吸煙……今天，結(jié)束免費(fèi)試開放的河南博物院，將正式免費(fèi)開放。對免費(fèi)試開放期間出現(xiàn)的一系列問題，河南博物院將采取哪些應(yīng)對舉措？
【10天回顧】日均迎客8000余人次
“河南博物院在建成之初，設(shè)計(jì)的年接待能力為100萬人次，平均每天約3000人次。然而，本次免費(fèi)試開放期間，為了滿足更多觀眾的參觀愿望，河南博物院每天接待量平均達(dá)到8000余人次，3月23日參觀人數(shù)高達(dá)14000人�！焙幽喜┪镌焊痹洪L丁福利說，自3月20日免費(fèi)試開放后，得到了社會各界的好評。
然而，面對居高不下的參觀人數(shù)，各種細(xì)節(jié)性的問題也一一凸顯。應(yīng)對措施如何更加科學(xué)合理、觀眾如何才能文明有序參觀，無論院方還是觀眾，都在接受一場考驗(yàn)。
【幾個(gè)問題】人多嘈雜是主因
“河南博物院的各項(xiàng)設(shè)備、服務(wù)設(shè)施長時(shí)間高速或超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，可接納的觀眾人數(shù)也達(dá)到了能承受的最大量。”丁福利說，為了應(yīng)對人流，首次全天運(yùn)行了十臺新風(fēng)機(jī)，增加了兩個(gè)出口，而且在上午和下午兩次觀眾參觀高峰時(shí)段開啟了消防排煙鼓風(fēng)設(shè)備。
院方請來有關(guān)檢測機(jī)構(gòu)，對展廳內(nèi)的空氣和噪音進(jìn)行了檢測。結(jié)果顯示，展廳內(nèi)空氣中二氧化碳含量仍超出正常值的一倍，噪音也高出標(biāo)準(zhǔn)值20分貝~30分貝。
3月29日上午11時(shí)，一樓展廳洗手間旁，排起了長長的隊(duì)伍。丁福利說，由于觀眾人數(shù)的增多，主展館的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施雖經(jīng)突擊改造但仍顯得相對滯后，少數(shù)兒童因?yàn)榈群驎r(shí)間太長，忍不住在展廳里小便�！罢埐灰獊y丟雜物�！�3月29日上午10時(shí)，在二樓“古代文明之光”展廳，保潔人員正提醒一位剛把瓜子皮丟到地上的觀眾。
有人在展廳內(nèi)吸煙、有人開啟閃光燈拍攝文物、有人大聲喧嘩、有人躺在休息椅上、兒童在展館嬉鬧，還有個(gè)別觀眾推、摸展柜玻璃。丁福利說，這些不文明現(xiàn)象，都對文物的安全與參觀環(huán)境造成了直接的影響。
【多個(gè)舉措】嚴(yán)格限制人數(shù)
“本次試開放，使河南博物院在探索實(shí)踐中及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題，為正式免費(fèi)開放后改進(jìn)工作，提供了重要依據(jù)�！倍「＠f，河南博物院從今天開始，將正式永久免費(fèi)開放，為此，根據(jù)前幾天試開放的情況，他們在原有基礎(chǔ)上，又采取了諸多措施，保證觀眾的參觀質(zhì)量。
丁福利說，將河南博物院每天的觀眾接待量調(diào)控在5000人次以下，不僅是必要的，也是比較科學(xué)的。因此，從今天開始，每天發(fā)放門票將不會隨意突破5000張。
建新廁所、預(yù)約參觀
此外，將進(jìn)一步提升人性化服務(wù)，積極籌集經(jīng)費(fèi)進(jìn)一步擴(kuò)建完善觀眾服務(wù)設(shè)施。
其中，投資幾十萬元的新廁所有望一個(gè)月內(nèi)投入使用，還專門增加了殘障人士使用的衛(wèi)生設(shè)施。另外，還將增加大批保潔人員。
盡快增添個(gè)人參觀預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目，也是重要措施之一。丁福利說，不久后，觀眾可以在網(wǎng)上預(yù)約，預(yù)約后，可以直接過來參觀。
今后，還將加強(qiáng)當(dāng)日門票發(fā)放情況預(yù)告與咨詢工作，盡量避免觀眾長時(shí)間排隊(duì)領(lǐng)票。每天停止發(fā)放門票的時(shí)間由原來的下午3時(shí)30分延長到4時(shí)，清場時(shí)間由原來的下午4時(shí)30分推遲到下午4時(shí)50分。
【一個(gè)呼吁】4月把參觀機(jī)會留給外省客人
另外，丁福利還呼吁，免費(fèi)開放是永久的，請大家不要扎堆兒。尤其是4月，全國旅游論壇、戊子年拜祖大典、第十八屆全國圖書交易博覽會都將在鄭州舉行，將有更多的外地客人來河南博物院參觀，由于參觀人數(shù)的限制，希望本省觀眾5月以后再來，把更多的參觀機(jī)會讓給客人，以實(shí)際行動當(dāng)好東道主，熱情迎嘉賓。
