為迎接“十一”黃金周旅游客流高峰，確保實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)，武陟縣積極應(yīng)對(duì)，采取多種措施做好假日旅游工作。
一是加強(qiáng)對(duì)外營(yíng)銷。“十一”黃金周前和黃金周期間，嘉應(yīng)觀景區(qū)抽派3組宣傳營(yíng)銷人員，到鄭州、洛陽等重點(diǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)進(jìn)行宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，向旅游市場(chǎng)發(fā)放宣傳畫冊(cè)和宣傳彩頁，介紹景區(qū)優(yōu)惠政策。在嘉應(yīng)觀景區(qū)官方網(wǎng)站公布景區(qū)的“十一”動(dòng)態(tài)、門票優(yōu)惠政策、咨詢電話等，強(qiáng)力宣傳景區(qū)資源，多渠道拓展客源市場(chǎng)。同時(shí)，縣旅游局積極籌建《武陟旅游網(wǎng)》。目前網(wǎng)站正在進(jìn)行上線測(cè)試，國慶長(zhǎng)假期間正式投入運(yùn)行，將為游客提供旅游信息查詢等各項(xiàng)服務(wù)。另外，縣旅游局以群發(fā)短信形式溫馨提示欲出行游客選擇合法旅行社辦理出行手續(xù)，如出現(xiàn)違反《旅游法》行為的撥打投訴電話，并將轄區(qū)內(nèi)合法旅行社名稱進(jìn)行公布等內(nèi)容，編發(fā)短信一萬余條。
二是開展《旅游法》和有關(guān)旅游知識(shí)宣傳活動(dòng)。縣旅游局?jǐn)M于9月25日—9月27日組織嘉應(yīng)觀景區(qū)、妙樂寺景區(qū)、青龍宮景區(qū)及四季旅行社、華美旅行社、遠(yuǎn)方旅行社、圣大旅行社、康輝旅行社等五家旅行社制作宣傳版面20余塊，旅游局制作《旅游法》版面9塊，旅游小常識(shí)版面3塊，印制旅游法有關(guān)知識(shí)宣傳資料，在城區(qū)向群眾宣傳。
三是優(yōu)化旅游環(huán)境。組織有關(guān)部門對(duì)全縣旅游景區(qū)、賓館飯店、旅行社、旅游定點(diǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)等開展安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面大檢查，對(duì)排查出的問題，建立工作臺(tái)賬，認(rèn)真落實(shí)整改措施、整改時(shí)限和責(zé)任人員，維護(hù)全縣旅游市場(chǎng)的平安、有序。嘉應(yīng)觀景區(qū)認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，對(duì)景區(qū)導(dǎo)游員進(jìn)行講解培訓(xùn)，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。對(duì)景區(qū)設(shè)施進(jìn)行排查修繕，對(duì)景區(qū)內(nèi)所有花草苗木進(jìn)行修剪、造型，實(shí)行衛(wèi)生區(qū)包干，垃圾日產(chǎn)日清，為游客創(chuàng)造一個(gè)文明、舒適的旅游環(huán)境�？h旅游局和各景區(qū)向社會(huì)公布旅游投訴電話，并確保電話24小時(shí)暢通，24小時(shí)有人受理。同時(shí)，要求值班人員耐心受理游客意見投訴，認(rèn)真聽取游客意見，協(xié)調(diào)游客解決困難，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
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