三門(mén)峽市盧氏縣加強(qiáng)游客投訴受理工作
http://funboxpower.com 2012-6-13 來(lái)源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
隨著盧氏縣旅游業(yè)的快速發(fā)展和旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步繁榮，旅游和接待人數(shù)大幅上升。雖然盧氏縣旅游行業(yè)管理水平不斷提升，游客投訴比例逐年下降，但隨著游客品味的不斷提高，維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，旅游投訴絕對(duì)量仍有一定上升。為了有效的解決存在的問(wèn)題，樹(shù)立良好的形象，營(yíng)造溫馨的旅游氛圍，保障游客的合法權(quán)益，減少投訴，為盧氏縣“大旅游”建設(shè)貢獻(xiàn)力量。盧氏縣旅游局不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，結(jié)合集中治理庸懶散軟加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作專(zhuān)門(mén)做出安排部署，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游投訴受理工作。
一是各旅游企業(yè)具體安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)旅游投訴處理工作，積極配合盧氏縣旅游局做好旅游投訴受理工作；二是加大對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；三是盡量滿(mǎn)足游客的合理要求，整體塑造盧氏縣旅游良好形象;四是制作投訴處理監(jiān)督臺(tái)，懸掛到明顯位置；五是建立健全工作機(jī)制，把旅游投訴消化在本地或本企業(yè)，做到問(wèn)題不上交、不轉(zhuǎn)移、不推諉；六是完善各旅游企業(yè)負(fù)責(zé)投訴人員名單，確保旅游投訴處理工作能夠長(zhǎng)期、穩(wěn)定的開(kāi)展。
作者：韓小鋒
(責(zé)任編輯：劉巍) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
相關(guān)新聞
- 三門(mén)峽市澠池縣旅游局組織干部職工參觀廉政書(shū)畫(huà)展 2012-6-8 14:58:07
- 陜縣舉辦三門(mén)峽國(guó)際黃河旅游節(jié)暨投洽會(huì)活動(dòng)攝影作品展 2012-6-8 14:56:21
- 三門(mén)峽市盧氏縣深入開(kāi)展旅游行業(yè)“三爭(zhēng)三創(chuàng)”活動(dòng) 2012-6-5 10:33:14
- 三門(mén)峽市湖濱區(qū)文化旅游局積極開(kāi)展“蹲點(diǎn)聯(lián)戶(hù)促發(fā)展”活動(dòng) 2012-6-5 10:32:15
- 三門(mén)峽市陜縣上演精彩蒲劇添彩黃河旅游節(jié) 2012-5-31 10:40:30
旅游動(dòng)態(tài)- ·3部委聯(lián)合發(fā)文延長(zhǎng)旅游廁所用地 推動(dòng)廁所
- ·國(guó)家旅游局國(guó)務(wù)院扶貧辦印發(fā)方案支持深度
- ·旅游業(yè)撐起世界經(jīng)濟(jì)十分之一
- ·中國(guó)旅游市場(chǎng)“引爆點(diǎn)” 旅游企業(yè)“所見(jiàn)略
- ·我局召開(kāi)2017年年度綜合考核工作會(huì)議
- ·河南省旅游協(xié)會(huì)召開(kāi)房車(chē)露營(yíng)分會(huì)座談會(huì)
- ·龍門(mén)石窟榮膺聯(lián)合國(guó)世界旅游組織大獎(jiǎng)
- ·誰(shuí)最肯花錢(qián)旅游？上海人第一杭州人第三
地市新聞更多
視頻新聞更多
