今年“十一”黃金周前后正值秋季采摘旺季，又適逢“十一”和中秋大小長(zhǎng)假連接，隨著雙節(jié)旅游旺季的日益臨近，滎陽(yáng)市旅游和文物局及早動(dòng)手采取有效措施，認(rèn)真安排部署，落實(shí)安全責(zé)任，防患于未然，確保雙節(jié)期間旅游安全有序。
一是高度重視，專題研究，加強(qiáng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作領(lǐng)導(dǎo)。滎陽(yáng)市旅游和文物局將此次國(guó)慶旅游安全工作納入重要議事日程，于9月18日召開專題會(huì)議，安排部署雙節(jié)期間旅游安全工作，制定《滎陽(yáng)市“十一”雙節(jié)期間旅游安全及環(huán)境治理大檢查實(shí)施方案》，對(duì)旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序、旅游服務(wù)工作進(jìn)行了具體安排。決定成立“十一”黃金周安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)常維華擔(dān)任組長(zhǎng)，并發(fā)文至各旅游企業(yè)，要求開展節(jié)前安全自查，克服麻痹松懈情緒。
二是借力節(jié)會(huì)，積極推介，合理規(guī)劃秋季旅游線路。雙節(jié)前后正值第八屆河陰石榴文化節(jié)開幕，滎陽(yáng)市旅游和文物局依托河陰石榴基地，開發(fā)休閑采摘游、自駕觀光游、風(fēng)情體驗(yàn)游等旅游線路8條，規(guī)劃滎陽(yáng)詩(shī)意文化一日游、二日游旅游精品線路2條，并依托鄭州日?qǐng)?bào)、鄭州晚報(bào)、鄭州市旅游局官方網(wǎng)站、滎陽(yáng)電視臺(tái)等媒體積極推介滎陽(yáng)旅游產(chǎn)品，大大活躍了雙節(jié)期間的旅游市場(chǎng)。
三是部門聯(lián)動(dòng)，形成合力，開展安全執(zhí)法大檢查。重點(diǎn)圍繞各A級(jí)景區(qū)的消防設(shè)施、游樂設(shè)施的安全以及旅游服務(wù)質(zhì)量，旅游星級(jí)酒店、餐館等公共聚集場(chǎng)所的衛(wèi)生問題，旅行社旅游安全和旅游用車安全，庫(kù)存文物、各級(jí)文保單位及新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)工地附近的重點(diǎn)文物等。聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、行管、文物管理、網(wǎng)格化下沉人員開展安全執(zhí)法大檢查，要求旅行社必須嚴(yán)格按《旅行社條例》規(guī)定組團(tuán)、與游客簽訂合同；排查旅游大巴，確保旅行社用車安全；對(duì)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員進(jìn)行安全教育，提高安全防范意識(shí)；督促星級(jí)飯店和A級(jí)景區(qū)落實(shí)安全制度，完善安全警示標(biāo)識(shí)和安全防護(hù)措施；要求文物庫(kù)房管理員和文物業(yè)余保護(hù)員按照《文物法》規(guī)定履行自身職責(zé)。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的存在安全隱患的、安全管理措施不力的單位下達(dá)整改通知，責(zé)令限期整改，并嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度，督促整改到位，確保游客享受一個(gè)平安和諧的“十一”假期，確保假期前后文物安全。
四是健全制度，完善預(yù)案，妥善處理安全事故和旅游投訴。健全雙節(jié)前后值班制度，要求值班人員堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，做好各類突發(fā)事件的有效處理。多范圍公布滎陽(yáng)旅游投訴電話：“0371—64675898”，認(rèn)真接聽旅游投訴和咨詢電話，并及時(shí)解答、轉(zhuǎn)辦、受理提出的各種問題，切實(shí)維護(hù)廣大旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益。
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