南陽市內(nèi)鄉(xiāng)縣旅游局多措并舉迎“十一”黃金周
http://funboxpower.com 2013-9-25 來源：南陽市旅游局 點(diǎn)擊：次
為全面做好十一旅游黃金周工作，內(nèi)鄉(xiāng)縣旅游局及早動手，多措并舉，確保節(jié)日期間實(shí)現(xiàn)安全、秩序、質(zhì)量、效益“四統(tǒng)一”。
一是落實(shí)制訂安全措施。首先，抓好重點(diǎn)人群。加強(qiáng)對各旅游經(jīng)營接待單位的安全教育,引導(dǎo)大家切實(shí)克服麻痹思想和僥幸心理,牢固樹立安全第一的思想,做到警鐘長鳴、未雨綢繆。特別強(qiáng)化對駕駛員、旅行社導(dǎo)游員等一線服務(wù)人員的旅游安全培訓(xùn),提高他們熟練掌握安全防護(hù)和緊急救援的各種技能,確保游客的人身安全。其次，抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)。預(yù)防道路交通、水上交通事故和群體性食物中毒事件是旅游安全工作的重中之重。公安、交通等部門在容易發(fā)生事故的危險(xiǎn)路段和水域完善警示標(biāo)志,組織力量做好清除障礙和交通疏導(dǎo)工作;旅行社租用性能可靠的車輛和技術(shù)過硬的司機(jī)為游客提供旅行服務(wù),保證游客旅途安全。衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)管部門加強(qiáng)對賓館、飯店及餐飲行業(yè)食品衛(wèi)生狀況的監(jiān)督檢查,切實(shí)提高食品安全水平。
二是督促制定應(yīng)急預(yù)案。各旅游景區(qū)完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急值守，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，有效應(yīng)對各類突發(fā)事件；制訂應(yīng)對游客擁堵等突發(fā)性事件的工作預(yù)案,做好游客流量預(yù)告、重點(diǎn)地段擴(kuò)容、安全防護(hù)設(shè)施修繕以及旅游高峰時(shí)段分流等工作,確保良好的游覽秩序。“十一”黃金周期間舉辦的節(jié)慶及其他公眾聚集活動,按照“誰主辦、誰負(fù)責(zé)安全”的原則,精心制定好活動方案和突發(fā)事件的應(yīng)急救援預(yù)案,提高應(yīng)急處置能力。
三是排查整改隱患。“十一”黃金周之前，旅游產(chǎn)業(yè)辦公室將配合相關(guān)職能部門對旅游安全進(jìn)行全面排查。重點(diǎn)是旅游景區(qū)、星級賓館、旅行社，不放過一個安全死角，不錯過一個安全隱患。對查出的安全隱患，絕不姑息，十一前必須整改到位，否則將按照相關(guān)要求對其實(shí)行停業(yè)整頓處罰。
四是規(guī)范旅游市場。旅游產(chǎn)業(yè)辦公室將組織工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、文化、公安等部門，全面整頓和規(guī)范旅游市場秩序，凈化旅游環(huán)境�？h假日辦公布旅游咨詢、投訴電話，發(fā)布旅游信息，認(rèn)真受理游客投訴，確保每一位游客不受委屈、不留遺憾。各旅游沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面開展一次集鎮(zhèn)衛(wèi)生、秩序大檢查，杜絕占道經(jīng)營、道路堵塞等現(xiàn)象，為外地游客營造良好的旅游環(huán)境。旅游接待單位貫徹以人為本的服務(wù)理念,積極采取有效措施,使內(nèi)鄉(xiāng)旅游經(jīng)得起游客的檢閱和評判。
五是落實(shí)工作責(zé)任。假日旅游指揮部各成員單位緊密結(jié)合實(shí)際，一方面，將繼續(xù)在高速路口、縣衙門口設(shè)立游客服務(wù)接待站，免費(fèi)為游客提供旅游咨詢、投訴處理等服務(wù)；另一方面，進(jìn)一步落實(shí)假日期間的值班制度,保證24小時(shí)值班和通訊暢通。假日辦加強(qiáng)對“十一”黃金周各項(xiàng)旅游工作運(yùn)行情況的督查，發(fā)揮統(tǒng)一組織和綜合協(xié)調(diào)作用，認(rèn)真抓好各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，確保“十一”黃金周旅游工作正常運(yùn)行。
一是落實(shí)制訂安全措施。首先，抓好重點(diǎn)人群。加強(qiáng)對各旅游經(jīng)營接待單位的安全教育,引導(dǎo)大家切實(shí)克服麻痹思想和僥幸心理,牢固樹立安全第一的思想,做到警鐘長鳴、未雨綢繆。特別強(qiáng)化對駕駛員、旅行社導(dǎo)游員等一線服務(wù)人員的旅游安全培訓(xùn),提高他們熟練掌握安全防護(hù)和緊急救援的各種技能,確保游客的人身安全。其次，抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)。預(yù)防道路交通、水上交通事故和群體性食物中毒事件是旅游安全工作的重中之重。公安、交通等部門在容易發(fā)生事故的危險(xiǎn)路段和水域完善警示標(biāo)志,組織力量做好清除障礙和交通疏導(dǎo)工作;旅行社租用性能可靠的車輛和技術(shù)過硬的司機(jī)為游客提供旅行服務(wù),保證游客旅途安全。衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)管部門加強(qiáng)對賓館、飯店及餐飲行業(yè)食品衛(wèi)生狀況的監(jiān)督檢查,切實(shí)提高食品安全水平。
二是督促制定應(yīng)急預(yù)案。各旅游景區(qū)完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急值守，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，有效應(yīng)對各類突發(fā)事件；制訂應(yīng)對游客擁堵等突發(fā)性事件的工作預(yù)案,做好游客流量預(yù)告、重點(diǎn)地段擴(kuò)容、安全防護(hù)設(shè)施修繕以及旅游高峰時(shí)段分流等工作,確保良好的游覽秩序。“十一”黃金周期間舉辦的節(jié)慶及其他公眾聚集活動,按照“誰主辦、誰負(fù)責(zé)安全”的原則,精心制定好活動方案和突發(fā)事件的應(yīng)急救援預(yù)案,提高應(yīng)急處置能力。
三是排查整改隱患。“十一”黃金周之前，旅游產(chǎn)業(yè)辦公室將配合相關(guān)職能部門對旅游安全進(jìn)行全面排查。重點(diǎn)是旅游景區(qū)、星級賓館、旅行社，不放過一個安全死角，不錯過一個安全隱患。對查出的安全隱患，絕不姑息，十一前必須整改到位，否則將按照相關(guān)要求對其實(shí)行停業(yè)整頓處罰。
四是規(guī)范旅游市場。旅游產(chǎn)業(yè)辦公室將組織工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、文化、公安等部門，全面整頓和規(guī)范旅游市場秩序，凈化旅游環(huán)境�？h假日辦公布旅游咨詢、投訴電話，發(fā)布旅游信息，認(rèn)真受理游客投訴，確保每一位游客不受委屈、不留遺憾。各旅游沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面開展一次集鎮(zhèn)衛(wèi)生、秩序大檢查，杜絕占道經(jīng)營、道路堵塞等現(xiàn)象，為外地游客營造良好的旅游環(huán)境。旅游接待單位貫徹以人為本的服務(wù)理念,積極采取有效措施,使內(nèi)鄉(xiāng)旅游經(jīng)得起游客的檢閱和評判。
五是落實(shí)工作責(zé)任。假日旅游指揮部各成員單位緊密結(jié)合實(shí)際，一方面，將繼續(xù)在高速路口、縣衙門口設(shè)立游客服務(wù)接待站，免費(fèi)為游客提供旅游咨詢、投訴處理等服務(wù)；另一方面，進(jìn)一步落實(shí)假日期間的值班制度,保證24小時(shí)值班和通訊暢通。假日辦加強(qiáng)對“十一”黃金周各項(xiàng)旅游工作運(yùn)行情況的督查，發(fā)揮統(tǒng)一組織和綜合協(xié)調(diào)作用，認(rèn)真抓好各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，確保“十一”黃金周旅游工作正常運(yùn)行。
作者：張海峰
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