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     為認真貫徹落實南陽市旅游局關于下發(fā)《全市旅游行業(yè)開展文明旅游活動實施方案》的通知要求，南陽市方城縣旅游局制定了工作方案，積極開展了學習宣傳道德模范活動，進一步加強對旅游從業(yè)人員、旅游者的文明旅游引導工作，在全社會樹立健康旅游、文明旅游的理念，在全縣組織開展文明旅游活動，現(xiàn)將近期文明旅游工作開展情況總結如下：

    一、利用媒體宣傳，營造文明旅游氛圍

    各旅游企業(yè)依據(jù)縣旅游局的統(tǒng)一部署，利用新聞媒體、公益廣告、LED屏、黑板報、宣傳長廊、宣傳欄、經(jīng)營場所張貼宣傳畫等面向行業(yè)和公眾廣泛營造“文明旅游”、“學習道德模范”活動氛圍，宣傳“文明旅游、你我同行”、“學習道德模范”的重大意義，全縣共印制宣傳海報500張，宣傳畫冊5000份，出動宣傳車20輛進行宣傳，做到人人知曉，家喻戶曉。

    二、加大力度治理景區(qū)不文明行為

    景區(qū)管理部門以人為本，進行人性化引導。針對一些游客的亂刻亂畫亂丟等不文明行為，方城縣七十二潭景區(qū)、七峰山生態(tài)旅游區(qū)新增加文明提示標牌30多個，對于不文明行為，我們要求景區(qū)的工作人員對其進行勸導教育，進行道德約束，游客文明素質的提高不是一朝一夕的事情，需要有一個循序漸進的過程。自開展文明旅游活動以來，越來越多的人也認識到環(huán)境對我們?nèi)祟惖闹匾�，開始采用環(huán)保出游的方法，已經(jīng)有不少愛護環(huán)境的市民開始從自身做起，從小事做起，做到文明出行、文明出游。

    三、旅行社積極開展文明旅游的合同約定和旅游過程中的文明引導活動

    指導旅行社將文明旅游作為重要條款列入《旅游合同》，導游、領隊人員認真執(zhí)行“行前說明制度”，向游客發(fā)放《中國公民國內(nèi)旅游公約》，在導游員手冊里增添了文明旅游的內(nèi)容，采取適當方式及時提醒和制止旅游者在游覽過程中的不文明行為。旅游汽車司乘人員或導游人員組織游客上車后觀看《文明旅游公益廣告（文明篇、誠信篇）》、《游客安全乘車溫馨提示》公益宣傳片及翻閱《游客乘車安全須知》卡通資料、為游客講道德模范故事。

    四、依托活動載體，強化素質提升

    我們邀請到了南陽市師范學院副院長、師院旅游與環(huán)境學院院長李瑞老師，主要針對旅游接待舉止禮儀、旅游景區(qū)服務與管理、旅游景區(qū)安全生產(chǎn)等方面的內(nèi)容為大家做了詳細的培訓，增強了旅游景區(qū)管理人員的法律意識，提高了旅游服務水平和服務質量。

    我們舉辦了首屆講解員大賽，經(jīng)過激烈的角逐，來自七十二潭景區(qū)的劉麗君和胡亞平兩位講解員憑借優(yōu)秀的解說，大方得體的舉止，出色的才藝展示奪得了方城縣旅游景區(qū)金牌講解員的稱號，極大的促進了景區(qū)講解員學習業(yè)務知識和技能訓練的積極性，在提高自身綜合素質、鞏固專業(yè)知識、強化專業(yè)技能等方面起到了很大的積極作用。

    推動文明旅游是一項長期性的工作，文明旅游活動是適應社會發(fā)展和人民群眾愿望，直接面向公眾開展的精神文明建設實踐活動，我們會把這項活動作為堅持以人為本、促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的生動實踐，作為提升全縣旅游行業(yè)文明素質的重要舉措，繼續(xù)精心組織，周密部署，確保各項工作落到實處。