南陽市方城縣旅游局緊抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重提升旅游企業(yè)軟實(shí)力
http://funboxpower.com 2014/9/1 來源：南陽市旅游局 點(diǎn)擊：次
為規(guī)范旅游企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高從業(yè)人員服務(wù)技能，提升服務(wù)品質(zhì)，南陽市方城縣旅游局在聘請南陽師范學(xué)院旅游與環(huán)境學(xué)院教師對旅游景區(qū)管理服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、認(rèn)真組織開展景區(qū)講解員大賽、積極籌備參加南陽市星級賓館服務(wù)員技能大賽的基礎(chǔ)上，8月29日，又在七十二潭賓館舉辦了七十二潭賓館服務(wù)人員技能培訓(xùn)班，邀請財(cái)政賓館餐飲部經(jīng)理楚亞楠為賓館全體服務(wù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，近30多人參加了此次培訓(xùn)。
培訓(xùn)期間，楚經(jīng)理從服務(wù)員的言行舉止、儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、投訴處理等方面作了精彩的講解，其中既有現(xiàn)實(shí)的案例分析，又有全新的服務(wù)理念，參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍感到受益匪淺，表示將把學(xué)到的東西付諸于實(shí)踐，以提高賓館競爭力。
培訓(xùn)期間，楚經(jīng)理從服務(wù)員的言行舉止、儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、投訴處理等方面作了精彩的講解，其中既有現(xiàn)實(shí)的案例分析，又有全新的服務(wù)理念，參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍感到受益匪淺，表示將把學(xué)到的東西付諸于實(shí)踐，以提高賓館競爭力。
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