舞鋼市旅游局加強(qiáng)星級飯店管理提升飯店接待服務(wù)水平
http://funboxpower.com 2013-3-29 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
舞鋼市旅游局采取多種措施推動(dòng)星級飯店服務(wù)水平提升。近幾年，舞鋼市旅游局高度重視飯店發(fā)展，把加強(qiáng)星級飯店管理作為旅游工作的重要抓手。一是圍繞星級飯店新標(biāo)準(zhǔn)，召開了飯店星級標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)情況座談會(huì)，督促星級飯店按照標(biāo)準(zhǔn)展開自查，明確自身存在的問題和不足，積極整改，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；二是圍繞從業(yè)人員素質(zhì)提升，召開了星級飯店管理干部培訓(xùn)會(huì)，邀請專業(yè)人士前來授課，提高飯店管理人員綜合水平，同時(shí)開展了星級飯店服務(wù)技能比賽，推動(dòng)星級飯店服務(wù)水平進(jìn)一步提升；三是圍繞旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，引導(dǎo)各星級飯店貫徹落實(shí)好旅游標(biāo)準(zhǔn)化各項(xiàng)工作，以標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)服務(wù)質(zhì)量的提升，推動(dòng)星級飯店服務(wù)人性化、細(xì)微化、個(gè)性化、親情化。四是加強(qiáng)星級飯店管理和指導(dǎo)，不定期對本市星級飯店進(jìn)行檢查指導(dǎo)，重點(diǎn)檢查必備項(xiàng)目是否全部達(dá)標(biāo)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)是否到位、員工培訓(xùn)制度和體系是否健全以及飯店節(jié)能減排工作情況。檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題和不足，確保舞鋼市星級飯店硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
通過星評的開展及多項(xiàng)措施的實(shí)施，使該市１家四星級飯店和４家三星級飯店的設(shè)施設(shè)備不斷完善更新，管理和服務(wù)水平明顯提升，為提升舞鋼市整體接待能力，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
通過星評的開展及多項(xiàng)措施的實(shí)施，使該市１家四星級飯店和４家三星級飯店的設(shè)施設(shè)備不斷完善更新，管理和服務(wù)水平明顯提升，為提升舞鋼市整體接待能力，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
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