沁陽市將實施“四大工程”全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量
http://funboxpower.com 2014/2/19 來源：河南省旅游局信息中心 點擊：次
2014年，沁陽市旅游局將堅持不懈地規(guī)范旅游市場秩序、加強旅游誠信建設(shè)、提升旅游服務(wù)質(zhì)量，全面實施“四大工程”，在整治突出問題上再出重拳。
一是實施“游客滿意”工程。14年將與全市所有旅游企（事）業(yè)單位簽訂行風(fēng)暨安全工作目標(biāo)責(zé)任書，在2013年“服務(wù)質(zhì)量、行風(fēng)建設(shè)綜合滿意度”考核的基礎(chǔ)上，增加考核內(nèi)容，全年將開展不少于兩次的滿意度問卷調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進行排名、公示，編輯行風(fēng)建設(shè)專輯簡報，形成良好的輿論監(jiān)督氛圍。
二是實施“社會監(jiān)督”工程。將繼續(xù)完善行風(fēng)監(jiān)督員隊伍，組織開展明察暗訪活動，針對查擺的問題向旅游企業(yè)發(fā)整改通知書，限期整改。
三是實施“集中整治”工程。將針對“零負(fù)團費”、惡性價格競爭、欺客宰客、強迫或變相強迫旅客消費、服務(wù)質(zhì)量不高、游客合法權(quán)益得不到保障等群眾反映強烈的突出問題，開展大規(guī)模行風(fēng)執(zhí)法周檢查活動，著力解決檢查中的突出問題。
四是實施“服務(wù)提升”工程。將開展全市行風(fēng)建設(shè)先進評選活動。
一是實施“游客滿意”工程。14年將與全市所有旅游企（事）業(yè)單位簽訂行風(fēng)暨安全工作目標(biāo)責(zé)任書，在2013年“服務(wù)質(zhì)量、行風(fēng)建設(shè)綜合滿意度”考核的基礎(chǔ)上，增加考核內(nèi)容，全年將開展不少于兩次的滿意度問卷調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進行排名、公示，編輯行風(fēng)建設(shè)專輯簡報，形成良好的輿論監(jiān)督氛圍。
二是實施“社會監(jiān)督”工程。將繼續(xù)完善行風(fēng)監(jiān)督員隊伍，組織開展明察暗訪活動，針對查擺的問題向旅游企業(yè)發(fā)整改通知書，限期整改。
三是實施“集中整治”工程。將針對“零負(fù)團費”、惡性價格競爭、欺客宰客、強迫或變相強迫旅客消費、服務(wù)質(zhì)量不高、游客合法權(quán)益得不到保障等群眾反映強烈的突出問題，開展大規(guī)模行風(fēng)執(zhí)法周檢查活動，著力解決檢查中的突出問題。
四是實施“服務(wù)提升”工程。將開展全市行風(fēng)建設(shè)先進評選活動。
作者：
(責(zé)任編輯：劉巍) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
相關(guān)新聞
- 修武縣旅游局嚴(yán)格落實做好作風(fēng)建設(shè) 2014/2/18 15:04:06
- 博愛縣旅游局做好春節(jié)后涉旅企業(yè)安全生產(chǎn)工作 2014/2/18 8:21:36
- 沁陽市旅游局采取四項措施開展作風(fēng)問題大掃除活動 2014/2/18 8:20:43
- 溫縣召開武術(shù)工作會議 2014/2/18 8:20:43
- 修武縣創(chuàng)新景區(qū)食品監(jiān)管模式確保游客飲食安全 2014/2/13 8:39:33
- ·[交通]7條隧道貫穿中州大道 為老城與新區(qū)“解
- ·[交通]BRT車道多處受損太顛簸 整修還靠“打補
- ·[交通]十幾對列車晚點 鐵路局微博公布消息并致
- ·[天氣]本周雷陣雨與高溫并存 局部將有高溫悶熱
- ·[天氣]今明河南省十市有暴雨 未來三天依然陰雨
- ·[交通]中州大道綜合整治工程開工
旅游動態(tài)
地市新聞
