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    在市、縣假日指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，盧氏縣2011年“十一”黃金周假日旅游接待工作取得較好成績，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

一、主要成效

    10月1日—7日，全縣共接待游客22.6萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)綜合收入6千萬元，創(chuàng)歷史新高。其中：自駕車游客占70%，省外游客占75%以上，省內(nèi)游客以三門峽、洛陽、鄭州居多，省外以運(yùn)城、臨汾、太原、西安、渭南居多，同時也有北京，山東、河北、湖北、上海等十幾個較遠(yuǎn)省份游客。

二、主要特點(diǎn)

    一是星級賓館酒店客房出租率有所提高。 “十•一”黃金周期間，盧氏縣各星級賓館酒店客房出租率均比去年同期有所提高。各星級賓館飯店客房平均出租率在60％以上，盧氏迎賓館客房出租率達(dá)85%以上。

    二是出游方式繼續(xù)呈現(xiàn)多樣化。節(jié)日期間，游客出游意識增強(qiáng)，更顯得理智出行，以家庭為單位，靈活方便的自駕車出游方式仍然是熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。本次“十•一”黃金周，從盧氏縣主要景區(qū)接待情況看，自駕車游客占70%，省外游客占75%以上。省內(nèi)游客以三門峽、洛陽、鄭州居多，省外游客以運(yùn)城、臨汾、太原、西安、渭南居多，同時也有北京，山東、河北、湖北、上海等十幾個較遠(yuǎn)省份游客。

    三是盧氏旅游產(chǎn)品備受游客青睞。盧氏板栗、核桃、木耳、香菇、、蜂蜜等土特產(chǎn)品和盧氏小炒、大個燒雞、漿豆腐、糝子湯、鮮玉米、花生、南瓜等特色小吃倍受游客喜歡，旅游產(chǎn)品銷售量較往年有明顯增加。

三、主要措施

    一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，部門密切配合�？h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視“十一”假日旅游工作，對今年“十一”黃金周工作提出了具體要求。縣假日辦下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好2011年“十一”黃金周旅游工作的通知》。黃金周期間，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)親自到旅游區(qū)檢查指導(dǎo)工作�？h旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入到重點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）檢查督導(dǎo)，并堅(jiān)持帶班值守工作。公安、消防、交警、公路、交通、質(zhì)監(jiān)、林業(yè)、工商、物價、衛(wèi)生等相關(guān)部門密切協(xié)作，為黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。召開節(jié)前安全生產(chǎn)檢查和旅游接待工作會，傳達(dá)相關(guān)文件精神，要求各旅游企業(yè)開展安全生產(chǎn)自查自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

    二是安全措施到位，無安全事故發(fā)生。盧氏縣各部門對各景區(qū)、賓館酒店的旅游安全工作進(jìn)行了集中檢查。對檢查出來的問題及時進(jìn)行反饋,并責(zé)令限期整改。各景區(qū)分別制定了“景區(qū)特殊時段應(yīng)急救援預(yù)案”,進(jìn)行了模擬實(shí)戰(zhàn)演練,提高了應(yīng)急處置能力。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制�？h假日辦召開協(xié)調(diào)會議,按照“安全第一、屬地管理、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”責(zé)任制,把安全工作分解到各級各部門,切實(shí)把假日旅游安全的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。9月28日縣旅游假日指揮部組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門對城區(qū)、景區(qū)重點(diǎn)旅游接待單位的經(jīng)營場所進(jìn)行檢查，共檢查出旅游安全隱患19個，當(dāng)場處理18個，限期整改1個，并已在期限內(nèi)整改完。“十一”黃金周期間，全縣旅游市場無一安全事

    三是節(jié)前廣泛開展宣傳促銷活動卓有成效。國慶節(jié)前夕，我們組織各景區(qū)赴山西、陜西等客源地市場開展市場調(diào)查活動，并與旅行社進(jìn)行面對洽談，共發(fā)放宣傳資料40萬份，簽訂旅游合作協(xié)議2000余份。在《大河報、》《東方今報、》《華商報、》河南旅游資訊網(wǎng)、河南省電視臺等各大新聞媒體刊發(fā)廣告65期次，投放廣告經(jīng)達(dá)200萬元。豫西大峽谷景區(qū)積極參加第二屆百家旅行社金秋三門峽采風(fēng)活動，接待了來自全國的128位旅行社老總，并給他們留下了深刻印象。“十一”前夕在三門峽日報刊登專版廣告，刊登景區(qū)各類信息，方便游客出行。

    四是景區(qū)廣泛開展各類促銷活動。假日期間，豫西大峽谷在做好真人CS、滑索、攀巖、拓展訓(xùn)練的同時，舉辦了秋漂趣味挑戰(zhàn)賽,還聘請資深老中醫(yī)開壇授課，為游客講解四季養(yǎng)生知識，免費(fèi)針灸、檢查血壓、把脈診病，同時舉辦專場“豫西養(yǎng)生珍品博覽會”，推出了養(yǎng)生山珍、養(yǎng)生雜糧、養(yǎng)生酒茶、養(yǎng)生特產(chǎn)四大養(yǎng)生系列產(chǎn)品，使廣大游客在旅游中養(yǎng)生。雙龍灣推出了“百萬元贈票大回饋”、“千名攝影師走進(jìn)豫西”、“洛河野生魚競釣” 、“金星杯”啤酒大賽等主題活動，贏得游客的廣泛贊譽(yù)，收到了較好的效果。

    五是強(qiáng)化行業(yè)培訓(xùn)和人性化服務(wù)。以景區(qū)、星級賓館、農(nóng)家賓館、旅行社為單位，組織舉辦了服務(wù)禮儀、烹飪、導(dǎo)游講解、客房服務(wù)、旅游安全等專題培訓(xùn)班6期，參訓(xùn)達(dá)1000人次，積極組織縣內(nèi)個酒店參加全市旅游星級飯店服務(wù)技能大賽，以賽促訓(xùn)，以賽促服務(wù)技能的提高，并取得較好成績。假日期間各景區(qū)為自駕游客提供應(yīng)急燃油、免費(fèi)充氣補(bǔ)胎、手機(jī)充電、供應(yīng)姜湯，贈送一次性雨衣等溫馨服務(wù)深受好評。進(jìn)一步提高了從業(yè)人員的服務(wù)技能和思想素質(zhì)，提升了盧氏旅游的美譽(yù)度。

    六是嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度和零報告制度。黃金周期間，安排專職人員收集整理旅游假日信息統(tǒng)計(jì)工作，保證了十一黃金周期的信息統(tǒng)計(jì)工作。主要領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時專人值班，做到有事隨叫隨到，及時處理問題。10月1日至10月8日，接到旅游咨詢電話30余個，工作人員做到了耐心的介紹，無一起投訴案件，無旅游安全事故發(fā)生，旅游市場秩序正常。