今年“十一”旅游黃金周,汝陽(yáng)縣共接待各地游客12.6萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)6%。實(shí)現(xiàn)旅游收入5600萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)8%。七天假期,汝陽(yáng)旅游秩序規(guī)范有序,未發(fā)生一起重大安全旅游事故和重大旅游投訴,汝陽(yáng)的景美、人美受到來(lái)汝游客的廣泛贊譽(yù)。
景點(diǎn)游人如織,七日流量均勻。這是今年黃金周最為顯著的特點(diǎn),由于節(jié)前的大力宣傳促銷(xiāo),從10月1號(hào)下午開(kāi)始,各地游客陸續(xù)抵達(dá)汝陽(yáng)各景區(qū),就迅速進(jìn)入接待高峰期,雙節(jié)的前四天,旅游人數(shù)持續(xù)爆滿(mǎn),后三天游客量依然不減。
一是節(jié)前準(zhǔn)備充分
為應(yīng)對(duì)十一旅游黃金周旅游高峰,縣旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)指揮部在9月28日組織召開(kāi)了旅游指揮部職能部門(mén)和全縣所有旅游企業(yè)、景區(qū)參加的黃金周工作會(huì)議,明確了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分工,落實(shí)了具體工作任務(wù),提出了嚴(yán)格的工作要求。
黃金周到來(lái)前先后兩次組織縣旅游、工商、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督、消防、商務(wù)、安監(jiān)、林業(yè)、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)對(duì)全縣各主要賓館飯店、旅游景區(qū)點(diǎn)和農(nóng)家賓館進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”大排查,共排查隱患32處,并現(xiàn)場(chǎng)下發(fā)整改通知書(shū)限期整改,為黃金周旅游工作的安全有序、順利開(kāi)展提供了有力的保障。
二是假日接待有序進(jìn)行
十一黃金周期間,縣旅游部門(mén)發(fā)揮了重要的協(xié)調(diào)指揮作用,實(shí)行了景區(qū)分包責(zé)任制,全局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),全員上陣,取消所有休假,堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,每天及時(shí)匯總?cè)h旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、做好游客咨詢(xún)、加強(qiáng)信息宣傳等工作,做到了處理問(wèn)題不過(guò)夜,回復(fù)咨詢(xún)不超過(guò)3個(gè)小時(shí),為游客及時(shí)解決問(wèn)題。并按時(shí)向市旅發(fā)委和縣政府報(bào)告當(dāng)天旅游接待和安全情況,以便及時(shí)掌握全縣假日旅游動(dòng)態(tài),隨時(shí)部署協(xié)調(diào)工作,及時(shí)有效地解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題?h旅游局還在各景區(qū)公布了假日值班和投訴電話,并嚴(yán)格值班、記錄、處理和交接制度,保證了全縣旅游信息暢通。整個(gè)十一節(jié)日期間,受理了大量旅游咨詢(xún)電話,并及時(shí)解答、轉(zhuǎn)辦、受理提出的各種問(wèn)題。
三是各行業(yè)工作人員用責(zé)任保障游客舒心
假日期間,汝陽(yáng)縣交通客運(yùn)部門(mén)主動(dòng)配合,增加運(yùn)力,基本滿(mǎn)足游客的需求;新聞媒體增設(shè)旅游黃金周的專(zhuān)題,報(bào)道黃金周旅游的工作;公安局加強(qiáng)了景區(qū)治安狀況的檢查和管理;交警隊(duì)在各可能出現(xiàn)問(wèn)題的路段加強(qiáng)了警力,確保景區(qū)交通秩序暢通,并安排人員深入各景點(diǎn)主要地段維持秩序,確保了黃金周期間無(wú)重特大道路交通事故、無(wú)嚴(yán)重道路交通堵塞和無(wú)對(duì)交通管理方面的投訴的工作目標(biāo),圓滿(mǎn)完成了黃金周道路交通安全保衛(wèi)任務(wù)。黃金周期間,在汝陽(yáng)各個(gè)景區(qū)隨處都可以看到公安民警、交警,他們著裝規(guī)范、熱情文明服務(wù),有引導(dǎo)自駕游車(chē)輛的,有維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序的,有幫助游人解決困難的,忙得不亦樂(lè)乎,演繹著景區(qū)另一道靚麗的風(fēng)景。電視臺(tái)、電臺(tái)、新聞中心、汝陽(yáng)在線網(wǎng)站等媒體利用各自的優(yōu)勢(shì),在黃金周期間堅(jiān)持報(bào)道及時(shí)、準(zhǔn)確的準(zhǔn)則,主動(dòng)深入景區(qū)一線,挖掘景區(qū)管理接待服務(wù)中的亮點(diǎn),在第一時(shí)間進(jìn)行宣傳報(bào)道。針對(duì)“十一”黃金周游客在吃、住、行、游、夠、娛等方面所需的信息進(jìn)行整理和匯總,讓游客在汝陽(yáng)游得開(kāi)心,玩得盡興。
各景區(qū)也增加了保潔和安保工作人員,其中西泰山景區(qū)僅保潔人員就達(dá)到30多名,景區(qū)沿途300米一個(gè)保潔員,確保了景區(qū)全天候干凈整潔,給游客提供了一個(gè)文明、安全的旅游環(huán)境和氛圍。整個(gè)黃金周期間,汝陽(yáng)各景區(qū)點(diǎn)秩序井然,游客普遍反映良好。
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