近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)及在線旅行市場的發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者出行時(shí)喜歡在網(wǎng)上“淘”低價(jià)機(jī)票、酒店，而與此同時(shí)，消費(fèi)者受騙上當(dāng)?shù)氖吕矊乙姴货r，網(wǎng)絡(luò)購票的安全隱患日益凸顯。
近期，一些C2C購物網(wǎng)站推出酒店預(yù)訂平臺，由于各種中小代理商魚龍混雜、參差不齊，已經(jīng)有消費(fèi)者反映部分酒店價(jià)格存在嚴(yán)重不實(shí)的情況。
■事件回放 網(wǎng)購酒店代金券被指無效
武女士于3月12日在某旅游網(wǎng)站上看到飄HOME連鎖酒店的代金券團(tuán)購信息。于是她打電話給飄HOME連鎖酒店前門店，詢問此代金券是否能在此店使用，得到的回答是可以使用。武女士又問工作人員怎么預(yù)訂房間，工作人員告知打電話預(yù)訂和官網(wǎng)預(yù)訂這兩種方式均可預(yù)訂成功。
于是武女士在該網(wǎng)站上團(tuán)購了飄HOME連鎖酒店的代金券，并按照網(wǎng)站上的指示在飄HOME連鎖酒店官網(wǎng)上預(yù)訂了3月18日-20日其前門店的標(biāo)準(zhǔn)雙床房1間。當(dāng)武女士于3月18日下午到達(dá)飄HOME連鎖酒店前門店辦理入住出示代金券時(shí)，店員竟然說代金券不能用，原因是武女士的預(yù)訂無效。武女士表示，預(yù)訂程序都是按照網(wǎng)站上的指示進(jìn)行的，不可能出現(xiàn)錯誤。店員又以該代金券不能從網(wǎng)上預(yù)訂，只能打電話預(yù)訂為由拒絕武女士入住。
酒店方表示，這個(gè)團(tuán)購活動剛啟動僅僅幾天，可能有些網(wǎng)站信息沒有對接好。但是這個(gè)代金券就是不能使用。最后武女士只能另擇酒店，其自身合法權(quán)益受到侵害。
■業(yè)內(nèi)聲音 警惕中小網(wǎng)購旅游黑代理
有酒店業(yè)人士指出，在一些C2C購物平臺上的酒店賣家，是各種中小代理甚至網(wǎng)上黃牛。這些賣家往往打著低價(jià)的幌子來吸引客人，但是很多價(jià)格都是不實(shí)的，或最后無法下單預(yù)訂，或預(yù)訂時(shí)被告知酒店價(jià)格已經(jīng)上漲。有的預(yù)訂之后，退款很麻煩。 酒店專家建議，消費(fèi)者預(yù)訂酒店時(shí)，看到中小代理報(bào)價(jià)與市場價(jià)相差甚遠(yuǎn)時(shí)，一定要提高警惕。
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