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    澳門(mén)近期發(fā)生多宗旅游糾紛，澳門(mén)旅游局24日表示，對(duì)事件表示關(guān)注，將約見(jiàn)本地旅游業(yè)團(tuán)體了解情況，并將有關(guān)情況通報(bào)內(nèi)地旅游主管部門(mén)。

    近段時(shí)間，內(nèi)地游客赴澳門(mén)旅游糾紛頻現(xiàn)，先是多個(gè)內(nèi)地旅行團(tuán)被“賣(mài)豬仔”滯留澳門(mén)機(jī)場(chǎng)或碼頭，后又發(fā)生團(tuán)友購(gòu)物少導(dǎo)游拂袖而去事件，而近期發(fā)生的多起旅游糾紛，則集中表現(xiàn)為“貨不對(duì)板”，行程內(nèi)容與游客報(bào)團(tuán)時(shí)不符引致糾紛，嚴(yán)重影響了澳門(mén)旅游業(yè)形象。

    11月23日，澳門(mén)又發(fā)生一宗旅游糾紛，一個(gè)19人的內(nèi)地團(tuán)早上抵達(dá)澳門(mén)。至傍晚團(tuán)員要求入住澳門(mén)酒店，但導(dǎo)游表示行程并不包括澳門(mén)住宿，雙方爭(zhēng)持良久。隨后團(tuán)員投訴導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度，并要求澳門(mén)地接賠償。最后旅行團(tuán)錯(cuò)過(guò)過(guò)關(guān)時(shí)間，澳門(mén)地接社聯(lián)絡(luò)澳門(mén)酒店給旅行團(tuán)入住，同時(shí)向每位團(tuán)員支付300澳門(mén)元。

    旅游局發(fā)現(xiàn)近期發(fā)生的糾紛，主要涉及內(nèi)地組團(tuán)社與澳門(mén)地接社的行程內(nèi)容不相符，例如澳門(mén)地接社與內(nèi)地組團(tuán)社商定行程表的住宿地點(diǎn)不在澳門(mén)，但團(tuán)員由組團(tuán)社取得的行程表的住宿地點(diǎn)在澳門(mén)。部分個(gè)案的旅客是在內(nèi)地透過(guò)購(gòu)物或其他方式獲取優(yōu)惠券而換取參加旅行團(tuán)的。

    旅游局表示，關(guān)注這些新情況，日內(nèi)將約見(jiàn)旅游業(yè)團(tuán)體進(jìn)行商討，同時(shí)將有關(guān)情況通報(bào)內(nèi)地旅游主管部門(mén)。

    旅游局呼吁澳門(mén)業(yè)界，要嚴(yán)格遵守《內(nèi)地居民赴澳旅游組團(tuán)社與地接社合同要點(diǎn)》，并且在接團(tuán)時(shí)考慮服務(wù)質(zhì)素及尊重現(xiàn)行法例，以保障澳門(mén)旅游城市形象。