出境游“血拼族”購(gòu)物 香港購(gòu)物半年內(nèi)可退貨
http://funboxpower.com 2011-11-16 來(lái)源:天津網(wǎng) 點(diǎn)擊:次
王先生春節(jié)的時(shí)候報(bào)名參加了港澳游旅行團(tuán),在香港一家導(dǎo)游帶領(lǐng)的購(gòu)物店內(nèi)買了一款人民幣8萬(wàn)元的名表,但是回到家后家人都覺(jué)得不太滿意,王先生產(chǎn)生了退貨的念頭。他回到報(bào)名的旅行社,幸運(yùn)的是旅行社同意協(xié)助,但是經(jīng)過(guò)一個(gè)多月王先生才拿到了退款,且退款中扣除了兩千多元的“磨損費(fèi)”,旅行社解釋說(shuō)這是經(jīng)過(guò)商店檢測(cè)之后扣除的。王先生很困惑,出境購(gòu)物后退換貨究竟會(huì)產(chǎn)生哪些費(fèi)用?退貨到底劃不劃算呢?
按照香港相關(guān)部門出臺(tái)的“入境旅行團(tuán)(登記店鋪)購(gòu)物退款保障計(jì)劃”規(guī)定,內(nèi)地游客如在旅游業(yè)議會(huì)登記的店鋪內(nèi)購(gòu)物后不滿,可于購(gòu)貨日起計(jì)6個(gè)月內(nèi)提出退貨要求,如貨品沒(méi)有損壞或因使用而導(dǎo)致?lián)p耗,就可獲全數(shù)退款。同時(shí)鼓勵(lì)組團(tuán)社協(xié)助游客退換貨。但在實(shí)際的出境游購(gòu)物中,旅行社對(duì)于協(xié)助退換貨的態(tài)度并不積極。
大亞、青旅等旅行社均只負(fù)責(zé)協(xié)助旅行社安排購(gòu)物點(diǎn)的退貨要求,但退貨的基本前提是持有退換憑證以及在可退換貨物的規(guī)定期限內(nèi)。“在有效退換貨期限內(nèi),游客找到報(bào)名的門店并提供購(gòu)買時(shí)的原始單據(jù)、退換貨證明以及付款單等,旅行社會(huì)與當(dāng)?shù)氐亟由缏?lián)系,經(jīng)購(gòu)物點(diǎn)許可后,由游客自行將貨品快遞回去。”大亞國(guó)旅出境部負(fù)責(zé)人高經(jīng)理介紹說(shuō)。而對(duì)于在非旅行社安排購(gòu)物點(diǎn)退貨,業(yè)內(nèi)人士表示需要游客根據(jù)商品包裝袋上的地址與電話,自行與購(gòu)物點(diǎn)或廠商聯(lián)系,經(jīng)購(gòu)物點(diǎn)許可后,由游客自行將貨品快遞回去。
在香港,對(duì)游客購(gòu)物有明確的退換貨規(guī)定,且多數(shù)商場(chǎng)也都有具體的退換貨服務(wù)和流程,但由于游客回家后對(duì)出境購(gòu)買商品進(jìn)行退換貨需要自擔(dān)快遞等成本,加上驗(yàn)貨不能當(dāng)面對(duì)質(zhì)等問(wèn)題,造成了很多人最終放棄退換貨。據(jù)非官方統(tǒng)計(jì),目前浮出水面的退換貨問(wèn)題和相關(guān)投訴,或許僅占實(shí)際需要退換貨案例的一半左右。
康輝國(guó)旅銷售部徐芳坦言:“即使是新的商品也不可能是原價(jià)退貨,商店會(huì)收取一部分磨損費(fèi),磨損費(fèi)的比例不能確定,需要到店內(nèi)進(jìn)行估價(jià)。單純維修的話應(yīng)該不產(chǎn)生費(fèi)用,如果是換貨的話,比如臺(tái)灣玉石,中間還會(huì)產(chǎn)生差價(jià),這些退換貨中額外的費(fèi)用,領(lǐng)隊(duì)會(huì)和需要退換貨的消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商,但退換貨肯定會(huì)產(chǎn)生15天至一個(gè)月左右的時(shí)間周期。”
按照香港相關(guān)部門出臺(tái)的“入境旅行團(tuán)(登記店鋪)購(gòu)物退款保障計(jì)劃”規(guī)定,內(nèi)地游客如在旅游業(yè)議會(huì)登記的店鋪內(nèi)購(gòu)物后不滿,可于購(gòu)貨日起計(jì)6個(gè)月內(nèi)提出退貨要求,如貨品沒(méi)有損壞或因使用而導(dǎo)致?lián)p耗,就可獲全數(shù)退款。同時(shí)鼓勵(lì)組團(tuán)社協(xié)助游客退換貨。但在實(shí)際的出境游購(gòu)物中,旅行社對(duì)于協(xié)助退換貨的態(tài)度并不積極。
大亞、青旅等旅行社均只負(fù)責(zé)協(xié)助旅行社安排購(gòu)物點(diǎn)的退貨要求,但退貨的基本前提是持有退換憑證以及在可退換貨物的規(guī)定期限內(nèi)。“在有效退換貨期限內(nèi),游客找到報(bào)名的門店并提供購(gòu)買時(shí)的原始單據(jù)、退換貨證明以及付款單等,旅行社會(huì)與當(dāng)?shù)氐亟由缏?lián)系,經(jīng)購(gòu)物點(diǎn)許可后,由游客自行將貨品快遞回去。”大亞國(guó)旅出境部負(fù)責(zé)人高經(jīng)理介紹說(shuō)。而對(duì)于在非旅行社安排購(gòu)物點(diǎn)退貨,業(yè)內(nèi)人士表示需要游客根據(jù)商品包裝袋上的地址與電話,自行與購(gòu)物點(diǎn)或廠商聯(lián)系,經(jīng)購(gòu)物點(diǎn)許可后,由游客自行將貨品快遞回去。
在香港,對(duì)游客購(gòu)物有明確的退換貨規(guī)定,且多數(shù)商場(chǎng)也都有具體的退換貨服務(wù)和流程,但由于游客回家后對(duì)出境購(gòu)買商品進(jìn)行退換貨需要自擔(dān)快遞等成本,加上驗(yàn)貨不能當(dāng)面對(duì)質(zhì)等問(wèn)題,造成了很多人最終放棄退換貨。據(jù)非官方統(tǒng)計(jì),目前浮出水面的退換貨問(wèn)題和相關(guān)投訴,或許僅占實(shí)際需要退換貨案例的一半左右。
康輝國(guó)旅銷售部徐芳坦言:“即使是新的商品也不可能是原價(jià)退貨,商店會(huì)收取一部分磨損費(fèi),磨損費(fèi)的比例不能確定,需要到店內(nèi)進(jìn)行估價(jià)。單純維修的話應(yīng)該不產(chǎn)生費(fèi)用,如果是換貨的話,比如臺(tái)灣玉石,中間還會(huì)產(chǎn)生差價(jià),這些退換貨中額外的費(fèi)用,領(lǐng)隊(duì)會(huì)和需要退換貨的消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商,但退換貨肯定會(huì)產(chǎn)生15天至一個(gè)月左右的時(shí)間周期。”
作者:網(wǎng)絡(luò)來(lái)源
(責(zé)任編輯:徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
相關(guān)新聞
- 旅游淡季“團(tuán)購(gòu)游”搶手 價(jià)格過(guò)低背后或藏貓膩 2011-11-15 9:13:32
- 旅行社網(wǎng)站真假信息混雜 “微博旅游”或陷信用危機(jī) 2011-11-8 9:14:50
- 游客逛石林遭雷擊身亡案終審判決 景區(qū)補(bǔ)償家屬17萬(wàn) 2011-10-25 10:07:27
- 旅行社應(yīng)急預(yù)案形同虛設(shè) 善后處理無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 2011-10-24 10:59:04
- 臺(tái)灣重罰違規(guī)接待大陸游客旅行社 2011-10-18 10:11:06
- ·3部委聯(lián)合發(fā)文延長(zhǎng)旅游廁所用地 推動(dòng)廁所
- ·國(guó)家旅游局國(guó)務(wù)院扶貧辦印發(fā)方案支持深度
- ·旅游業(yè)撐起世界經(jīng)濟(jì)十分之一
- ·中國(guó)旅游市場(chǎng)“引爆點(diǎn)” 旅游企業(yè)“所見(jiàn)略
- ·我局召開(kāi)2017年年度綜合考核工作會(huì)議
- ·河南省旅游協(xié)會(huì)召開(kāi)房車露營(yíng)分會(huì)座談會(huì)
- ·龍門石窟榮膺聯(lián)合國(guó)世界旅游組織大獎(jiǎng)
- ·誰(shuí)最肯花錢旅游?上海人第一杭州人第三



