
以服務(wù)設(shè)施為抓手,公共服務(wù)進(jìn)一步健全。按照5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn),升級(jí)改造了3個(gè)景區(qū)游客中心、在旅游沿途重要節(jié)點(diǎn)新建2個(gè)旅游服務(wù)中心,健全了售票、醫(yī)療、投訴、購(gòu)物、信息指揮中心、監(jiān)控室等基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)設(shè)施,設(shè)立了固定咨詢(xún)服務(wù)站,印制了自駕游旅游服務(wù)指南。旅游區(qū)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的公共信息符號(hào),規(guī)范設(shè)置導(dǎo)向、公共服務(wù)、安全提示、文明提醒等各類(lèi)標(biāo)牌800余塊。實(shí)施“廁所革命”提質(zhì)工程,旅游區(qū)內(nèi)新建3A級(jí)旅游廁所8座,改造3A級(jí)旅游廁所6座,在游覽線(xiàn)路上新增5座生態(tài)環(huán)保廁所;在旅游快速通道和沿線(xiàn)主要集鎮(zhèn)、農(nóng)家賓館服務(wù)區(qū)等游客集中區(qū)域,新建廁所8座,改造沿線(xiàn)加油站廁所6座;對(duì)所有農(nóng)家賓館廁所進(jìn)行改造提升,實(shí)現(xiàn)了3A級(jí)旅游廁所“建設(shè)景觀化、服務(wù)人性化、管理標(biāo)準(zhǔn)化”的目標(biāo)。擴(kuò)建了生態(tài)停車(chē)場(chǎng),旅游區(qū)停車(chē)場(chǎng)總面積達(dá)到14.75萬(wàn)平方米,其中生態(tài)停車(chē)場(chǎng)總面積達(dá)8萬(wàn)平方米,規(guī)劃大小車(chē)位約5060個(gè),滿(mǎn)足游客需求。
按照5A級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn),健全游客服務(wù)設(shè)施,對(duì)旅游區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面升級(jí)?h衙景區(qū)修繕了院墻、縣丞衙、主簿衙、監(jiān)獄等內(nèi)部建筑,建設(shè)動(dòng)感4D影院,高標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)消防、安防系統(tǒng)、防雷和光亮工程,新開(kāi)辟了廉政文化展、官德文化展、高以永蠟像展、古代賦稅文化展、中國(guó)楹聯(lián)文化展等5個(gè)展覽,開(kāi)設(shè)“千年古衙體驗(yàn)廳”和“知縣招婿”、“知縣縣試”等游客互動(dòng)節(jié)目,增加游客樂(lè)趣?h衙歷史文化街區(qū)引進(jìn)文化旅游、特色小吃、休閑娛樂(lè)、品牌連鎖等多種業(yè)態(tài),入駐商戶(hù)達(dá)到172家,吸納就業(yè)7000人,集文化旅游、現(xiàn)代商貿(mào)、特色餐飲及休閑娛樂(lè)業(yè)為核心的服務(wù)業(yè)集群,呈現(xiàn)出一卷內(nèi)鄉(xiāng)現(xiàn)代版的《清明上河圖》。寶天曼景區(qū)打造10公里的旅游步道;鋪設(shè)2600米木棧道、生態(tài)科普廊道1280米;新制作500塊旅游標(biāo)示牌、新建一座車(chē)輛換乘車(chē)站;改造提升寶天曼賓館、游客快餐廳、建設(shè)2處配電房發(fā)電設(shè)施和4處污水處理設(shè)施。寶天曼峽谷漂流景區(qū)對(duì)景區(qū)的安全設(shè)施、道路交通、生態(tài)環(huán)境、生態(tài)停車(chē)場(chǎng)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等方面進(jìn)行提升,對(duì)8公里漂流河道進(jìn)行疏通、除險(xiǎn)和清障。旅游區(qū)制定了培訓(xùn)制度和年度培訓(xùn)計(jì)劃,加大對(duì)導(dǎo)游員、服務(wù)員等從業(yè)人員的培訓(xùn)和監(jiān)督力度,出臺(tái)了一系列導(dǎo)游規(guī)范和管理辦法,為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

投資1000萬(wàn)元為旅游區(qū)“量身定做”智慧景區(qū),通過(guò)指揮中心一系列應(yīng)用系統(tǒng)的集成,配合覆蓋三個(gè)景區(qū)內(nèi)的 355個(gè)視頻監(jiān)控?cái)z像頭、186個(gè)WiFi熱點(diǎn)、26臺(tái)車(chē)輛GPS 定位裝置和景區(qū)廣播系統(tǒng),達(dá)到信息資源共享,對(duì)景區(qū)進(jìn)行全天候、全方位的監(jiān)測(cè)與保護(hù);通過(guò)地理信息系統(tǒng)把各類(lèi)旅游服務(wù)設(shè)施標(biāo)注在了高德、百度等導(dǎo)航地圖,使游客隨時(shí)查詢(xún)景區(qū)內(nèi)部通景道路的步道、旅游景點(diǎn)、餐飲住宿點(diǎn)、游客休息區(qū)等地理信息;建立了以服務(wù)游客為主的資訊網(wǎng)站和功能齊全的微信公眾號(hào),開(kāi)發(fā)了具有語(yǔ)音講解和導(dǎo)航系統(tǒng)的景區(qū)服務(wù)二維碼,給游客帶來(lái)更好的旅游體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)了“讓游客更省心、讓服務(wù)更周到、讓旅游更智慧”的目標(biāo)。
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