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    近日，三門峽金泉大酒店對全體員工進(jìn)行了《接待禮儀和相關(guān)案例分析》的培訓(xùn)。酒店通過幽默詼諧的授課方式、參與式討論與互動訓(xùn)練，使全體員工對儀容儀表規(guī)范、迎賓禮儀、宴會服務(wù)禮儀、遞送名片禮儀、接聽電話禮儀、乘車禮儀、會議室禮儀等內(nèi)容有了更加全面深入的認(rèn)識和理解，相關(guān)案例涵蓋面廣、分析深刻，全面提升了酒店服務(wù)人員的服務(wù)形象，提高了酒店服務(wù)質(zhì)量。

    “金泉大講堂”是金泉大酒店長期為員工開設(shè)的學(xué)習(xí)課堂，以期通過全方位、多角度的培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，推動服務(wù)質(zhì)量進(jìn)步。此次培訓(xùn)就是今年“金泉大講堂”開設(shè)的課程之一。