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    4月1日至20日，洛陽(yáng)市旅游110指揮中心共受理各類投訴262起。 其中，咨詢電話116件，市110聯(lián)動(dòng)平臺(tái)派件18件，投訴電話128件。涉及旅游景區(qū)投訴94件，星級(jí)飯店3件，旅行社14件，社會(huì)賓館21件，社會(huì)餐飲5件，其他8件。 

    從投訴上看，有的投訴較為合理，有的投訴也存在爭(zhēng)議。如：游客認(rèn)為景區(qū)自助講解器歸還不方便、景區(qū)公廁收費(fèi)引起投訴、景區(qū)停車場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量及管理存在問(wèn)題、景區(qū)香山寺因快下班拒絕游客進(jìn)入?yún)⒂^等等。
此外，白馬寺、雞冠洞、老君山、國(guó)家牡丹園、神州牡丹園等景區(qū)也有不同數(shù)量的投訴。有的游客的投訴內(nèi)容，實(shí)際上也是對(duì)景區(qū)的建議，如有游客稱牡丹觀賞園內(nèi)沒(méi)有存包的地方、游客購(gòu)票后認(rèn)為時(shí)間過(guò)晚欲退票、景區(qū)執(zhí)行特殊人群優(yōu)惠政策不到位等。 

    從星級(jí)飯店有關(guān)的投訴中，數(shù)量較少，只有3件。其中，有游客投訴汝陽(yáng)杜康大酒店，因酒店房間無(wú)空調(diào)，要求退房。有游客投訴欣源國(guó)際酒店，訂房后未入住，要求酒店退房費(fèi)。關(guān)于旅行社的投訴中有，綠色假期旅行社偃師興隆賓館樓下門(mén)市部、綠色假期旅行社富雅東方店各1件，投訴旅行社多收取游客車船費(fèi)。游客投訴康輝旅行社楓葉大酒店門(mén)市，游客因事退團(tuán)，旅行社不退還定金。

    有投訴一家旅行社，游客因事退團(tuán)，旅行社不退還定金。后游客又稱可以參團(tuán)，旅行社稱該團(tuán)已定，拒絕游客隨團(tuán)旅行。此外，還有游客投訴洛陽(yáng)青旅，參團(tuán)途中買(mǎi)到假冒商品，以及游客在一日游途中未見(jiàn)導(dǎo)游等。
有投訴洛陽(yáng)中旅旅行社數(shù)碼大廈店，游客參團(tuán)途中購(gòu)買(mǎi)商品存在質(zhì)量問(wèn)題等。 

    社會(huì)賓館方面，有多名游客在不同酒店入住時(shí)，投訴網(wǎng)絡(luò)訂房到店后店方稱無(wú)房，其中包括：古都王府酒店1件、如家酒店2件、仁和賓館1件，中州商務(wù)酒店1件。   

    洛陽(yáng)市旅發(fā)委有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，網(wǎng)絡(luò)訂房時(shí)，游客需在訂房成功后留意訂房網(wǎng)站發(fā)送的反饋短信，短信上會(huì)提醒游客到店時(shí)間；如不能按時(shí)到店入住，請(qǐng)及時(shí)與酒店溝通，讓店方安排預(yù)留房間，以免超過(guò)預(yù)定到店時(shí)間，酒店把房間當(dāng)空房處理。此外，游客在旅行社參團(tuán)旅行時(shí)，應(yīng)與旅行社簽訂旅游合同，看清合同細(xì)則，以保障個(gè)人權(quán)益。

    也有游客投訴，漢庭酒店長(zhǎng)廈門(mén)店內(nèi)衛(wèi)生條件差，配套設(shè)施不完善；游客住店期間房費(fèi)上漲。有游客投訴蓬萊賓館，店方因兒童尿床讓游客賠償。甚至，投訴中還有七里河聚和酒店1件，游客稱服務(wù)質(zhì)量存在問(wèn)題，店方將一間房賣給兩位游客。正升萬(wàn)麗酒店也有1件，游客稱酒店未征得游客同意將游客行李拿出房間。    

    在社會(huì)餐飲方面，投訴最多的當(dāng)屬真不同飯店。共5件投訴中，4件就是關(guān)于真不同飯店的投訴。真不同飯店因個(gè)別工作人員服務(wù)質(zhì)量差、飯店就餐環(huán)境衛(wèi)生較差、飯菜質(zhì)量差且上菜時(shí)間慢、服務(wù)員服裝較臟、衛(wèi)生間衛(wèi)生較差等問(wèn)題數(shù)次引起游客投訴。