旅游時評
把握發(fā)展的新機(jī)遇
佘惠敏
面對席卷全球的金融危機(jī),旅行社如何應(yīng)對才能化害為利?這是許多旅游從業(yè)者目前熱議的話題。
上世紀(jì)30年代,美國經(jīng)濟(jì)大蕭條,許多商品銷路不暢,口紅卻逆市上揚,成為新的消費熱點,不少廠家因口紅的大賣而得以起死回生,從而造就了著名的“口紅經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象。為什么呢?原來在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下,人們?nèi)匀粫袕?qiáng)烈的消費欲望,所以會轉(zhuǎn)而購買比較廉價的商品?诩t作為一種“廉價的非必需品”備受青睞。只要應(yīng)對得當(dāng),國內(nèi)旅行社完全可以把旅游產(chǎn)品做成在經(jīng)濟(jì)衰退中獲益的那支“口紅”。
“口紅”能在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下火爆起來,首要原因是價廉。如何把旅游產(chǎn)品做成逆市上揚的“口紅”產(chǎn)品?首先旅行社必須利用金融危機(jī)帶來的機(jī)會,降低成本,提高旅游產(chǎn)品的性價比。金融危機(jī)對旅游業(yè)當(dāng)然是負(fù)面影響較大,但不可否認(rèn)的是,這里面也有不少機(jī)會。由于國際金融危機(jī)導(dǎo)致多種外幣兌人民幣匯率暴跌,燃油費下降,出境游價格大幅下降。一些省區(qū)市為應(yīng)對金融危機(jī)拉動旅游市場,大幅降低景區(qū)門票價格甚至向旅行社派發(fā)大量免費門票,加上國內(nèi)航線燃油附加費暫停收取,國內(nèi)游的價格也有下降。這種種因素都為今年剛剛過去的春節(jié)“黃金周”旅游市場添油加火,使出境游、國內(nèi)游的繁榮景象明顯超出預(yù)期。
雖然價廉是必要的,但一味降價也不可取,因為一旦降到無利可圖的程度,產(chǎn)品質(zhì)量必然會下降。金融危機(jī)可能使旅游消費預(yù)算受到一定程度削減,但旅游需求并不會消失,國內(nèi)游、短途游、城市周邊游將成為2009年最主要的旅游方式。那么,針對這種市場變化,旅行社完全可以多開發(fā)一些適銷對路、有特色的國內(nèi)游、短途游、城市周邊游產(chǎn)品,以搶占市場份額。春節(jié)期間,各地廟會游的火爆,已足以說明這種短途、特色旅游市場的潛力巨大。推而廣之,清明的踏青、端午的游船、中秋的賞月,都可以做出更具特色的適合這三個小假期的旅游產(chǎn)品,針對帶薪年假,旅行社也應(yīng)多提供些深受年輕人喜愛的自駕游、半自助游等產(chǎn)品。
提高性價比、做出特色,對旅行社來說,不僅是應(yīng)對危機(jī)的求存之道,更是做出品牌、調(diào)整結(jié)構(gòu)的奮進(jìn)之旅。在這方面,整個旅游行業(yè)大有可為。
專家連線
旅行社如何提高市場競爭力?
中國旅游研究院副院長 戴 斌
這次國際金融危機(jī)對旅游行業(yè)的影響是全面而深遠(yuǎn)的。我國旅游旅行社業(yè)與資本市場聯(lián)系日趨緊密,越來越融入全球經(jīng)濟(jì),因此國際金融市場的變動,也影響旅行社投資環(huán)境和旅游消費需求。在剛剛過去的2008年,旅游企業(yè)業(yè)績普遍下滑。金融危機(jī)給旅行社經(jīng)營帶來很大的困難。
這些困難可以劃分為旅游需求下降和旅游投資減少。就旅游需求而言,由于消費信貸領(lǐng)域受到強(qiáng)烈沖擊,加之消費能力趨于弱化,入境旅游市場會呈現(xiàn)較長時間的低迷狀態(tài)。對于國內(nèi)市場與出境市場而言,2008年增長速度也有所放緩,但在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展等因素的帶動下,國內(nèi)市場與出境市場仍將保持平穩(wěn)增長態(tài)勢。從旅游投資來看,我國一些與全球資本市場聯(lián)系較為緊密的旅行社,正積極利用外資,拓展經(jīng)營范圍,實現(xiàn)品牌化和集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略。國際金融危機(jī)加劇,將會使這些旅行社面臨融資渠道減少與融資金額大幅縮水的風(fēng)險,制約尚處在成長期的旅游新業(yè)態(tài)的良性發(fā)展。
由于外部需求的顯著減少、低成本競爭優(yōu)勢的削弱,將使得傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式、粗放的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式難以為繼,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展將轉(zhuǎn)向更多地依靠國內(nèi)需求特別是消費需求,國家將增加城鄉(xiāng)居民收入、擴(kuò)大居民消費放在重要位置,這為我國國民旅游消費保持平穩(wěn)較快增長提供了重要保障。全球性金融危機(jī)的爆發(fā),一批旅行社會遭到市場的淘汰,但對于優(yōu)秀的旅行社企業(yè)來說,正是一個難得的時機(jī),也為我國旅游企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略提供了良好的機(jī)遇。
由于金融危機(jī)及其影響在短期內(nèi)難以結(jié)束,因此旅行社經(jīng)營困難的局面還將持續(xù)一段時間,當(dāng)前旅行社可以采取用好政策、創(chuàng)新產(chǎn)品、提高競爭力和謀劃“走出去”等措施。
過去幾個月,不僅國家出臺了一系列擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的政策,其中有一些與旅游業(yè)相關(guān)的內(nèi)容,國家旅游局也出臺了振興旅游產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策。這些有利政策為旅行社提供了強(qiáng)大的支持。旅行社要爭取相關(guān)的中小企業(yè)扶持政策、商業(yè)模式創(chuàng)新政策和投資引導(dǎo)政策、水電氣工商同價政策等,納入政府旅游企業(yè)重組計劃,參與重點旅游項目投資和建設(shè),并與社會資本開展合作。
經(jīng)濟(jì)形勢趨緊,旅游消費水平可能會下降,旅游產(chǎn)品價格會出現(xiàn)較大幅度下降,市場競爭將更為激烈。但同時也應(yīng)該看到,世界上很多中高端旅游產(chǎn)品的價格并沒有下降,而中國旅游企業(yè)很少做高端產(chǎn)品。此時,正是中國旅游業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),升級換代的時機(jī)。旅行社也不能一味依賴降價策略,這不利于企業(yè)形象塑造,而且價格一旦降低,再想恢復(fù)就很困難,因此應(yīng)該考慮及時調(diào)整客源結(jié)構(gòu),瞄準(zhǔn)內(nèi)需市場。同時應(yīng)加強(qiáng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā),用差異化規(guī)避價格戰(zhàn)。
在目前金融危機(jī)迅速蔓延的形勢下,旅游企業(yè)還要苦練內(nèi)功,不斷提升企業(yè)競爭,以待經(jīng)濟(jì)情況好轉(zhuǎn)。前一段時間,很多旅行社都在增加門市,還有一些旅行社向上下游產(chǎn)業(yè)鏈延伸,但在此時要放慢擴(kuò)張步伐,要開源節(jié)流,控制好成本,積極細(xì)分和開拓新市場,以較少的成本換取更多的收入。面對并購良機(jī),有實力的旅行社也可進(jìn)行一些戰(zhàn)略性的收購,以迅速壯大自身規(guī)模和實力。作為一個資源整合性行業(yè),旅行社必須根據(jù)自己的特點,充分地挖掘自己的優(yōu)勢,對酒店、景區(qū)等資源進(jìn)行科學(xué)合理的優(yōu)化整合,走精、專、細(xì)的戰(zhàn)略路線。大型旅行社要抓住機(jī)遇進(jìn)行并購整合,做大做強(qiáng);中型旅行社要進(jìn)一步向?qū)I(yè)化方向發(fā)展;小型旅行社要通過加盟大中型旅行社向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。
有實力的旅行社還應(yīng)抓住機(jī)會,加快“走出去”戰(zhàn)略的實施進(jìn)程。