春節(jié)旅游紅紅火火 旅游企業(yè)信心回升
今年春節(jié)期間,各地旅游市場一片火爆,大大超過了旅游企業(yè)的預期。據全國假日辦統(tǒng)計,今年春節(jié)黃金周期間,全國共接待游客1.09億人次,比上年春節(jié)黃金周增長24.7%;實現(xiàn)旅游收入509.3億元,增長23.1%,贏得了行業(yè)“開門紅”。事實證明,盡管目前市場遭遇了國際金融危機“寒流”,但人們的出游意愿并沒有減退。一項調查顯示,雖然受到國際金融危機的影響,今年國內依然有9成的人有出游意愿。
面對國際金融危機給旅行社帶來的困難,國家旅游局和各地政府都紛紛采取積極的扶持政策,幫助旅行社渡過難關,盡快走出低谷。去年實行的“向旅行社暫退部分質量保證金”的措施,退還比例達50%至70%,總計退還旅行社質量保證金18億元。與此同時,一些有實力的品牌旅行社不等不靠,迎難而上,采取集體抱團“取暖”,調整企業(yè)內部機制和產品結構,提高服務管理水平,發(fā)揮品牌優(yōu)勢,大力開拓國內外市場,在困境中尋找發(fā)展機遇。這些企業(yè)的經營者普遍認為,困難是暫時的,現(xiàn)在正是積蓄力量,為今后市場回暖、謀求更大發(fā)展做好充分準備的最好時機。
對此,中國旅游研究院副院長石培華說:“企業(yè)要過冬,不要‘冬眠’而是要‘冬泳’。政府已采取一些扶持措施,比如說去年國家旅游局宣布向部分旅行社暫退質量保證金,幫助旅游企業(yè)‘取暖’。但是,企業(yè)能不能過冬還要看自身,這就要求企業(yè)必須不斷推出新的旅游產品,提升品質,吸引游客。”
措施之一
攜手合作共渡難關
我國旅行社發(fā)展中一直存在著小、散、弱等現(xiàn)象,行業(yè)之間降價競爭較為嚴重,一定程度上制約了旅行社行業(yè)的良性發(fā)展。面對困難,一方面需要國家政策的扶持,另一方面更需要企業(yè)自身的努力。企業(yè)如何在危機中尋找生存空間?一些地區(qū)的旅游企業(yè)采取“攜手作戰(zhàn)”的方式,共同抗擊危機帶來的市場風險。
去年12月8日,山東1500多家旅行社齊聚煙臺,抱團“取暖”,共商渡過難關的辦法。為與旅行社共同應對危機,山東6城市聯(lián)合推出大幅度的優(yōu)惠措施,助力旅行社,共拓國內旅游市場。
山東省旅游局局長于沖告訴記者,山東將推出四方面優(yōu)惠措施:首先將淄博、濰坊、煙臺6城市聯(lián)合推出的“旅游一卡通”推向全國。為刺激旅游消費,將實行游客與當?shù)鼐用裢却,即以較低的價格,可以全年多次游覽一卡通涵蓋的景點。擴大到全國后,各旅行社組織的國內游客都可享受同等待遇;第二,為鼓勵旅行社宣傳推廣山東線路,山東省旅游局特設立“旅游金橋獎”,對向山東送團數(shù)量多的旅行社,給予廣告宣傳獎勵;第三,為鼓勵全國旅行社開發(fā)山東旅游新產品,山東省旅游局設立旅游產業(yè)創(chuàng)新獎,將對整合包裝,開發(fā)設計推廣三大骨干產品體系業(yè)績突出,貢獻大的旅行社實施重獎;第四,重點推廣專項旅游和高端旅游,對積極推廣山東專項旅游及高端旅游產品的旅行社,將給予獎勵。
近日,由湖南湘中旅國際旅行社有限公司、張家界中國國際旅行社等12家旅行社聯(lián)合張家界泰龍旅游運輸公司和益達商務旅游運輸公司等共同發(fā)起、籌資組建的大型綜合性旅游企業(yè)————張家界天成旅游發(fā)展有限公司正式成立,這是張家界旅游企業(yè)為增強抗風險能力、做大旅游產業(yè)而進行企業(yè)自我改革的又一舉措。今后,該公司將打造成當?shù)刈钣袑嵙Φ木C合性旅游集團,實現(xiàn)大營銷、大采購、品牌化、集團化的發(fā)展目標。
“當前的經濟調整期對旅游業(yè)來說,正是一個從比拼‘價格’的粗放型市場模式,向比拼‘服務’和‘品牌’的細分型市場模式調整的階段。”北京華遠國旅商務獎勵旅游中心總監(jiān)白杰說,企業(yè)不應滿足于向大眾提供千篇一律的旅游產品,而應從特定客戶群出發(fā),開拓思路,積極創(chuàng)新,為客人量體裁衣提供符合其需求的旅游服務,將服務的“創(chuàng)新化”與“細致化”融合,滿足客人的個性化期望。