引導(dǎo)社會力量,快速形成智慧城市建設(shè)與運營合力
我國的智慧旅游城市建設(shè)還處于探索階段,當(dāng)前的主要建設(shè)力量、主導(dǎo)力量還是政府,智慧旅游的建設(shè)也主要集中在電子政務(wù)和公共服務(wù)范疇。而旅游產(chǎn)業(yè)化與信息化的兩化融合,就必須讓旅游企業(yè)成為信息化的主導(dǎo)力量,讓智慧旅游服務(wù)廠商成為智慧旅游建設(shè)的主要推動力量。
所以當(dāng)前政府的主要任務(wù)應(yīng)該分為兩大類,一是鼓勵和引導(dǎo)當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)做好信息化建設(shè)。本地核心旅游目的地(旅游企業(yè))的信息化建設(shè)尤其重要,政府要通過政策和資金支持做好這方面的引導(dǎo)。二是引導(dǎo)更多智慧旅游服務(wù)廠商投入公共服務(wù)領(lǐng)域的信息化建設(shè),比如云服務(wù)廠商、軟硬件信息化企業(yè)、運營商。在此基礎(chǔ)上,還要考慮把門戶網(wǎng)站、傳媒企業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)引入到智慧旅游建設(shè)。
同時,智慧旅游的系統(tǒng)運行與持續(xù)服務(wù)非常重要,所以地方政府在組織智慧旅游建設(shè)的時候,既要考慮國內(nèi)的一流的智慧旅游服務(wù)商,也要充分考慮本地旅游信息化廠商的培育,要通過智慧旅游建設(shè)來帶動本地信息化企業(yè)的發(fā)展,并借助本地化服務(wù)來實現(xiàn)智慧旅游的持續(xù)運營。
以發(fā)展為目標(biāo),合理實現(xiàn)智慧旅游建設(shè)的有序推進(jìn)
智慧旅游城市的建設(shè)不是形象工程,更不是技術(shù)探索,其核心還是通過信息化來實現(xiàn)城市環(huán)境和服務(wù)品質(zhì)的提升,促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高。當(dāng)前各個地區(qū)的智慧旅游建設(shè)如火如荼,但普遍存在經(jīng)濟(jì)效益難以提升、持續(xù)建設(shè)無法保證、運營無承擔(dān)主體等問題,主要原因還是在于我們的旅游信息化建設(shè)還相對落后,并沒有找到合理、科學(xué)的智慧旅游推進(jìn)策略。
智慧旅游城市的技術(shù)應(yīng)用、建設(shè)環(huán)境和涉及領(lǐng)域都非常復(fù)雜,再加上與智慧城市集成、共享關(guān)系,又涉及投資、建設(shè)、運營等多個階段,所以智慧旅游城市的建設(shè)必將是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程,總體規(guī)劃很重要、建設(shè)與運營方案很重要、智慧旅游的建設(shè)有序開展和過程監(jiān)控更為重要。
因此中國的智慧旅游建設(shè)必然是一個波浪式前進(jìn)和螺旋式發(fā)展的過程,在三年到五年的時間里,至少還要經(jīng)歷從無到有,從有到多,從多到全,從全到通四個階段。在當(dāng)前階段,智慧旅游的建設(shè)需要大規(guī)模的投資,而站在政府角度,要保證智慧旅游的持續(xù)投資,智慧旅游的第一目標(biāo)是促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展,旅游營銷、宣傳領(lǐng)域的智慧化應(yīng)該排在第一位;第二就是服務(wù)提升,這個主要包括公共服務(wù)的智慧化、旅游企業(yè)服務(wù)的智慧化以及旅游環(huán)境的整體品質(zhì)提升。在實現(xiàn)這兩個主體目標(biāo)的情況下,可以把資源共享和旅游云服務(wù)的信息化建設(shè)依據(jù)技術(shù)可行性有限度地開展。
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