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    對(duì)于熱愛(ài)旅游的年輕人來(lái)說(shuō)，“網(wǎng)購(gòu)旅游”并不陌生。也就是說(shuō)，關(guān)于旅程涉及到的門(mén)票、旅游線路、餐飲、住宿、娛樂(lè)活動(dòng)等都可以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。與傳統(tǒng)的在旅行社報(bào)團(tuán)旅游相比，“網(wǎng)購(gòu)旅游”有線路選擇豐富、支付方式便捷、價(jià)格更為低廉等優(yōu)勢(shì)。   

    根據(jù)2012年前三季度旅游網(wǎng)站投訴的分析報(bào)告，虛假信息和誤導(dǎo)消費(fèi)是很多“網(wǎng)購(gòu)旅游“網(wǎng)站的通病，游客反映有的網(wǎng)站提供的活動(dòng)說(shuō)明不明確，給游客造成了額外消費(fèi)。發(fā)生這種情況后，游客只能被動(dòng)接受網(wǎng)站賠償?shù)姆e分，而無(wú)法獲得現(xiàn)金賠償。有時(shí)受到航班變動(dòng)的影響，游客預(yù)定行程不得不變更，由于網(wǎng)站通知不及時(shí)等原因，導(dǎo)致游客錯(cuò)過(guò)航班。對(duì)于這類(lèi)損失，網(wǎng)站也多是給予積分賠償而不是現(xiàn)金。 

網(wǎng)購(gòu)是趨勢(shì) 期待高質(zhì)量的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

    目前在我國(guó)，旅游產(chǎn)品仍以到旅行社預(yù)訂為主，網(wǎng)上預(yù)訂僅占20%左右，而歐美，網(wǎng)上預(yù)訂的滲透率已經(jīng)達(dá)到了60%~70%。一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，到旅行社預(yù)訂有面對(duì)面的交流和溝通，很多問(wèn)題可以得到更好的處理，是靠人來(lái)解決問(wèn)題，而網(wǎng)上就得靠產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)實(shí)現(xiàn)。事實(shí)是，目前我國(guó)網(wǎng)購(gòu)旅游存在商家不誠(chéng)信、不明確責(zé)任義務(wù)、不簽訂旅游合同等問(wèn)題，嚴(yán)重?fù)p傷了游客的網(wǎng)購(gòu)信心。

網(wǎng)購(gòu)之前 網(wǎng)站合同細(xì)節(jié)等要問(wèn)明白

    網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的旅游產(chǎn)品如果遭遇侵權(quán)，進(jìn)行投訴時(shí)，通常涉及三個(gè)地點(diǎn)：游客所在地、網(wǎng)站所在地、旅游目的地，這增加了旅游監(jiān)管部門(mén)調(diào)查、取證的難度，一些游客因維權(quán)太困難，只好不了了之。

    那么，如何在網(wǎng)絡(luò)上買(mǎi)到稱心如意的旅游產(chǎn)品呢?業(yè)內(nèi)人士建議，要選擇正規(guī)的、品牌網(wǎng)站，嚴(yán)防釣魚(yú)網(wǎng)站和山寨的假冒網(wǎng)站，尤其要遠(yuǎn)離一些小網(wǎng)站推出的低得離譜的旅行套餐;在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，要簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同，最好是由旅游局提供的標(biāo)準(zhǔn)合同，索取發(fā)票;在支付費(fèi)用方面，要選擇與大的第三方支付公司或者大銀行合作的網(wǎng)站;一些細(xì)節(jié)問(wèn)題要提前溝通好，比如相關(guān)個(gè)人信息要填充完整、產(chǎn)品每個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用包括哪些、用餐的標(biāo)準(zhǔn)、航空公司、行程安排計(jì)劃等。