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    旅游合同要看仔細
    “旅游行業(yè)糾紛偏多的原因有很多，比如旅游合同權(quán)利與義務約定不明確、旅行社旅行安全警示不到位、旅行社內(nèi)部管理不善、游客自身疏忽大意和行為不當?shù)鹊取?rdquo;河南聚銘律師事務所主任律師劉鳳彬告訴記者。他建議游客在與旅行社簽訂旅游合同時，認真細致看清楚每一條條款，糾紛出現(xiàn)之后一切以合同約定為準，方便事后糾紛的快速妥當解決。

    讓導游收入正常化
    用上最寶貴的假期，拿出許久才存下的積蓄，消費者出門旅游，無非是為了放松疲憊的身體、放飛苦悶的心情。如果在旅行途中，因為無良旅行社和導游設置下的種種陷阱、騙局，這種情況下不生氣，幾乎是天方夜譚。
    “可能很多消費者還不知道，其實旅行社或?qū)в喂�，是不會給導游發(fā)放工資的，或不全額發(fā)放，這種旅游行業(yè)內(nèi)部的制度缺陷，決定了導游得靠游客消費中的回扣和提成，自己‘找’工資。”河南旅游集團資深領隊高遠說，這就是消費者頻頻遭遇各種“旅游潛規(guī)則”的最大癥結(jié)所在。
    針對導游收取回扣提成，客觀造成宰消費者的旅游亂象問題，高遠表示讓導游不再像業(yè)務員，旅行社或?qū)в喂久吭掳磿r按質(zhì)給導游發(fā)放合理工資，或者將導游費用包含在報給消費者的團費價格里，“長此以往，或許導游靠回扣提成生存的尷尬現(xiàn)狀，會逐步消失，最終獲益的，將是消費者。”