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    7月份以來，濟(jì)源市旅游集散中心對公開招聘的5名政務(wù)講解員進(jìn)行了全方位、多角度的技能培訓(xùn)。
    根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃安排，講解員首先需要學(xué)習(xí)中心概況并熟知內(nèi)部各種設(shè)施設(shè)備的操作；然后全面掌握我市市情、歷史文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、旅游資源、景區(qū)概況、交通路線、優(yōu)惠政策、票務(wù)聯(lián)絡(luò)等大量資訊；還實(shí)地在城展館、愚公精神陳列館進(jìn)行為期一周的現(xiàn)場學(xué)習(xí)，通過他山之石，做到胸中有墨；為了盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，大家不懼酷暑高溫，犧牲休息時(shí)間深入景區(qū)，上山過溝熟悉各景區(qū)景點(diǎn)分布、游線安排、講解內(nèi)容等。

    經(jīng)過一個(gè)多月的強(qiáng)化培訓(xùn)，目前，中心講解員的工作重點(diǎn)已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)提升階段。中心聯(lián)合豪生大酒店的管理人員共同舉行以“增強(qiáng)服務(wù)意識，明確服務(wù)規(guī)范”為主題的禮儀培訓(xùn)。對游客接待、電話接聽過程中的稱呼、問候、應(yīng)答方式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一，還具體對站姿、坐姿、走姿、微笑、帶領(lǐng)指引、迎送禮節(jié)等做出了明確要求。

    隨著濟(jì)源市“全域旅游”戰(zhàn)略的大力推進(jìn)，旅游集散中心將成為展示濟(jì)源旅游行業(yè)良好精神風(fēng)貌的窗口和服務(wù)來濟(jì)游客的綜合平臺。