濟(jì)源市旅游系統(tǒng)突出五項(xiàng)重點(diǎn) 抓好標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)創(chuàng)建推進(jìn)工作
http://funboxpower.com 2015/8/17 9:43:40 來源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
8月14日,濟(jì)源市旅游局再次組織全市各旅游企業(yè),對加快推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)創(chuàng)建工作進(jìn)行安排部署,要求全市各旅游企業(yè)著力突出五項(xiàng)工作重點(diǎn),加快推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)創(chuàng)建工作進(jìn)程。
一是突出思想認(rèn)識提升。各旅游企業(yè)要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,把旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建作為規(guī)范企業(yè)行為、加強(qiáng)企業(yè)管理、提高經(jīng)營服務(wù)水平的重要手段,通過旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和旅游標(biāo)準(zhǔn)的大力推廣,全面提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,培育知名旅游產(chǎn)業(yè)品牌,提升旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力。
二是突出體制機(jī)制健全。各旅游企業(yè)要盡快建立各自的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)體系,明確主管領(lǐng)導(dǎo),抽調(diào)精干人員專職負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作,堅(jiān)持做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有方案、有措施、有問責(zé)。健全完善標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的監(jiān)督檢查和考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,全面保障創(chuàng)建工作的有序推進(jìn)。
三是突出領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。各旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人要堅(jiān)持做到以身作則、率先垂范、真抓實(shí)干,不放縱自己,嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求,抓好崗位職責(zé)履行和標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的扎實(shí)推進(jìn)。
四是突出硬件設(shè)施完善。各旅游企業(yè)要通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),優(yōu)化資源配置,加大資金投入,加快旅游服務(wù)設(shè)施的升級和完善,重點(diǎn)加強(qiáng)景區(qū)旅游道路、停車場、游客服務(wù)中心建設(shè)和各星級酒店設(shè)施設(shè)備的升級改造,同時(shí),按照《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分和評定》,務(wù)實(shí)推進(jìn)旅游廁所革命。
五是突出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。各旅游企業(yè)要以“服務(wù)規(guī)范、責(zé)任明確、制度完善”為原則,結(jié)合實(shí)際,制定各崗位制度規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則,通過開展多種形式的旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)和崗位培訓(xùn),使旅游標(biāo)準(zhǔn)化理念不斷深入人心,成為每個(gè)員工的自覺行為。
一是突出思想認(rèn)識提升。各旅游企業(yè)要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,把旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建作為規(guī)范企業(yè)行為、加強(qiáng)企業(yè)管理、提高經(jīng)營服務(wù)水平的重要手段,通過旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和旅游標(biāo)準(zhǔn)的大力推廣,全面提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,培育知名旅游產(chǎn)業(yè)品牌,提升旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力。
二是突出體制機(jī)制健全。各旅游企業(yè)要盡快建立各自的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)體系,明確主管領(lǐng)導(dǎo),抽調(diào)精干人員專職負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作,堅(jiān)持做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有方案、有措施、有問責(zé)。健全完善標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的監(jiān)督檢查和考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,全面保障創(chuàng)建工作的有序推進(jìn)。
三是突出領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。各旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人要堅(jiān)持做到以身作則、率先垂范、真抓實(shí)干,不放縱自己,嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求,抓好崗位職責(zé)履行和標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的扎實(shí)推進(jìn)。
四是突出硬件設(shè)施完善。各旅游企業(yè)要通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),優(yōu)化資源配置,加大資金投入,加快旅游服務(wù)設(shè)施的升級和完善,重點(diǎn)加強(qiáng)景區(qū)旅游道路、停車場、游客服務(wù)中心建設(shè)和各星級酒店設(shè)施設(shè)備的升級改造,同時(shí),按照《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分和評定》,務(wù)實(shí)推進(jìn)旅游廁所革命。
五是突出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。各旅游企業(yè)要以“服務(wù)規(guī)范、責(zé)任明確、制度完善”為原則,結(jié)合實(shí)際,制定各崗位制度規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則,通過開展多種形式的旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)和崗位培訓(xùn),使旅游標(biāo)準(zhǔn)化理念不斷深入人心,成為每個(gè)員工的自覺行為。
作者:王琳紅 通訊員:
(責(zé)任編輯:張樹坤) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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