新鄉(xiāng)：依法處理投訴 贏得游客贊譽
http://funboxpower.com 2015/3/4 10:47:13 來源：河南省旅游局信息中心 點擊：次
為進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，維護好新鄉(xiāng)旅游市場，市旅游局加大了對旅游市場的監(jiān)管力度，對游客的投訴處理嚴格執(zhí)法，熱情服務(wù)，贏得當(dāng)事人的好評，3月2日投訴人王愛芳送來錦旗，對市旅游局工作人員的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量表示感謝。
2015年2月3日，市旅游局受理了游客王愛芳投訴，反映新鄉(xiāng)市一家旅行社在組織他們前往臺灣的旅游過程中存在違反合約的行為，致使他們遭受經(jīng)濟上的損失。市旅游局質(zhì)監(jiān)所同志根據(jù)《旅游投訴處理辦法》的有關(guān)規(guī)定，熱情服務(wù)，多次調(diào)解，雖然目前事件正在調(diào)解階段，但當(dāng)事人王愛芳對市旅游局工作人員的工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量表示非常滿意。
2015年2月3日，市旅游局受理了游客王愛芳投訴，反映新鄉(xiāng)市一家旅行社在組織他們前往臺灣的旅游過程中存在違反合約的行為，致使他們遭受經(jīng)濟上的損失。市旅游局質(zhì)監(jiān)所同志根據(jù)《旅游投訴處理辦法》的有關(guān)規(guī)定，熱情服務(wù)，多次調(diào)解，雖然目前事件正在調(diào)解階段，但當(dāng)事人王愛芳對市旅游局工作人員的工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量表示非常滿意。
作者：王秀波 通訊員：
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